Politica di Spedizione e Consegna

Data di entrata in vigore: 22 Giugno 2026

Questa Politica di Spedizione e Consegna spiega come INJECTORS OÜ gestisce la spedizione, l'invio, la consegna, il tracciamento, i tentativi di consegna falliti, le spese di spedizione e i diritti del cliente relativi alla consegna per gli ordini effettuati tramite iniettori.net. Questa Politica deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Politica di Reso, alla Politica sulla Privacy e sui Cookie e alle Informazioni Legali.

1. Ambito di Applicazione di Questa Politica

Questa Politica si applica a tutti gli ordini di Prodotti effettuati tramite il Sito Web per i quali è richiesta la spedizione o la consegna. Descrive:

• dove spediamo;
• come vengono calcolate le spese di spedizione;
• tempi stimati di invio e consegna;
• tracciamento e aggiornamenti sulla consegna;
• problemi di consegna, ritardi e tentativi di consegna falliti;
• perdita, danno e diritti del cliente in situazioni relative alla consegna.

2. Aree di Consegna

Consegniamo i Prodotti nei paesi e nelle regioni indicati sul Sito Web o durante il checkout. La disponibilità della spedizione può variare a seconda della destinazione, del tipo di prodotto, dell'ubicazione del magazzino, delle restrizioni del corriere o delle limitazioni operative.

Se non consegniamo nella tua località, ciò dovrebbe essere indicato durante il checkout o prima del completamento dell'ordine. Se hai bisogno di conferma della consegna prima di ordinare, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contatti.

3. Spese di Spedizione

I costi di spedizione sono visualizzati durante il checkout prima di confermare l'ordine. L'importo totale dovuto, inclusi i costi relativi alla consegna, deve essere mostrato chiaramente prima della conclusione del contratto.

Le spese di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione, del metodo di consegna selezionato, del peso, delle dimensioni del pacco, del valore dell'ordine, dei supplementi per aree remote o dei requisiti di gestione speciale. Le regole di pagamento e conferma dell'ordine sono descritte nei nostri Termini e Condizioni.

4. Tempo di Invio

Il tempo di invio indica il periodo necessario per elaborare, verificare, imballare e consegnare il tuo ordine al corriere dopo il successo dell'ordine e, ove richiesto, la conferma del pagamento.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro i tempi indicati sul Sito Web o nella conferma d'ordine. L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo in casi che coinvolgono trasferimenti di magazzino, volumi elevati di ordini, festività pubbliche, verifica dell'indirizzo, controlli antifrode o articoli su ordinazione speciale.

5. Tempo Stimato di Consegna

I tempi di consegna stimati mostrati sul Sito Web, durante il checkout o nelle comunicazioni d'ordine sono indicativi, a meno che non sia stata espressamente concordata una data di consegna fissa. Secondo le norme sui consumatori dell'UE, i beni dovrebbero essere generalmente consegnati entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine diverso.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, delle prestazioni del corriere, delle procedure doganali ove applicabili, delle condizioni meteorologiche, delle festività pubbliche, delle interruzioni locali e di altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6. Metodi di Consegna e Corrieri

Potremmo utilizzare diversi fornitori di servizi di consegna a seconda della destinazione, della categoria del prodotto, delle dimensioni del pacco e della disponibilità logistica. Il corriere può essere selezionato automaticamente durante il processo d'ordine o determinato da noi come parte dell'evasione.

Procedure di consegna specifiche del corriere, come la consegna presso un punto di ritiro, i requisiti di firma, i tentativi di riconsegna, la consegna in armadietto per pacchi o la consegna a un partner locale, possono applicarsi a seconda del metodo di spedizione scelto.

7. Informazioni di Tracciamento

Laddove il tracciamento sia disponibile, i dettagli di tracciamento possono essere forniti via email, visualizzati nel tuo account cliente o resi disponibili tramite la nostra pagina Tracciamento Ordine.

Potresti anche essere in grado di visualizzare i dettagli rilevanti dell'ordine e della spedizione in Il Mio Account. Raccomandiamo di monitorare regolarmente gli aggiornamenti di tracciamento dopo l'invio.

8. Accuratezza dell'Indirizzo di Consegna

Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato, un numero di contatto e qualsiasi informazione aggiuntiva per la consegna richiesta per una spedizione di successo.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di informazioni sull'indirizzo incomplete, errate o obsolete fornite dal cliente, la consegna potrebbe essere ritardata, restituita o comportare costi aggiuntivi. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente tramite la nostra pagina Contatti.

9. Tentativi di Consegna e Pacchi Non Ritirati

A seconda del corriere e del metodo di spedizione, possono essere effettuati uno o più tentativi di consegna. Se la consegna non ha successo, il pacco può essere reindirizzato a un punto di ritiro, trattenuto per il ritiro, restituito al mittente o altrimenti elaborato secondo le procedure del corriere.

Se un pacco non viene ritirato in tempo, rifiutato senza giustificazione legale o restituito perché il cliente non era disponibile o ha fornito dettagli di consegna errati, potrebbero essere applicati costi di spedizione o gestione aggiuntivi laddove consentito dalla legge e chiaramente comunicato in anticipo. Le conseguenze relative al reso sono ulteriormente trattate nella nostra Politica di Reso.

10. Consegna Ritardata

Se il tuo ordine è in ritardo rispetto ai tempi di consegna stimati, ti preghiamo di verificare prima l'ultimo aggiornamento di tracciamento tramite Tracciamento Ordine o la notifica del tuo corriere, se disponibile.

Se il pacco non è ancora arrivato, dovresti contattarci tramite la nostra pagina Contatti. Secondo le norme sui consumatori dell'UE, se i beni non vengono consegnati entro 30 giorni o entro un altro periodo concordato, il consumatore può avere il diritto di richiedere la consegna entro un ulteriore periodo ragionevole e, se la consegna non avviene ancora, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

11. Spedizioni Smarrite

Se una spedizione sembra essere smarrita durante il transito, potremmo avviare un'indagine con il corriere. Durante questo processo, potremmo richiederti informazioni, inclusa la conferma di mancata ricezione, la verifica dell'indirizzo o qualsiasi comunicazione pertinente con il corriere.

Laddove il reclamo sia convalidato, potremmo, a seconda delle circostanze e della legge applicabile, inviare una sostituzione o emettere un rimborso. Le regole contrattuali e relative ai rimborsi sono anche trattate nei nostri Termini e Condizioni e nella Politica di Reso.

12. Consegne Danneggiate

Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato, ti raccomandiamo di ispezionarlo immediatamente e, ove possibile, di registrare il problema con il corriere al momento della consegna. Dovresti contattarci il prima possibile e fornire fotografie dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, dell'etichetta di spedizione e del Prodotto danneggiato.

Secondo le norme sui consumatori dell'UE, il commerciante rimane responsabile per i danni che si verificano prima che il consumatore riceva i beni. Se il Prodotto è danneggiato, errato o difettoso, i tuoi diritti potrebbero essere coperti anche dalla nostra Politica di Reso e dalle informazioni sulla garanzia del consumatore nelle nostre Informazioni Legali.

13. Consegne Parziali

In alcuni casi, un ordine può essere evaso in più pacchi o da più magazzini. Se ciò si verifica, potresti ricevere conferme di invio separate e riferimenti di tracciamento separati.

Laddove il tuo ordine arrivi in più parti, i tempi di consegna e i tempi di reso potrebbero dover essere valutati facendo riferimento all'ultimo articolo consegnato, come spiegato, ove pertinente, nella nostra Politica di Reso.

14. Dogana, Dazi di Importazione e Oneri Locali

Se gli ordini vengono spediti a destinazioni in cui si applicano procedure doganali, tasse di importazione, riscossione dell'IVA, dazi o spese di gestione locali, tali oneri potrebbero essere a carico del destinatario, a meno che non sia espressamente indicato diversamente sul Sito Web o durante il checkout.

Sei responsabile di verificare le norme di importazione locali prima di ordinare, a meno che la legge imperativa non disponga diversamente. Se il rifiuto doganale o la mancata sdoganamento causano la restituzione o la distruzione del pacco, l'idoneità al rimborso può dipendere dai costi recuperabili e dagli obblighi legali applicabili.

15. Situazioni di Consegna Speciali

Alcuni Prodotti potrebbero richiedere una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, della sensibilità dell'imballaggio, del valore o delle caratteristiche tecniche. Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la consegna espressa, la consegna presso un punto di ritiro o la spedizione verso tutte le destinazioni.

Se un Prodotto è soggetto a restrizioni di consegna, ciò dovrebbe essere indicato sulla pagina del prodotto, durante il checkout o nella comunicazione relativa all'ordine. Le condizioni specifiche del prodotto possono anche interagire con i nostri Termini e Condizioni.

16. Doveri del Cliente al Momento del Ricevimento

Al momento della consegna, dovresti verificare che:

• il pacco appaia integro;
• il numero di colli corrisponda alle informazioni di consegna;
• i Prodotti ricevuti corrispondano all'ordine;
• non ci siano danni visibili dovuti al trasporto.

In caso di problemi, ti preghiamo di avvisarci senza indebito ritardo tramite la nostra pagina Contatti. Puoi anche fare riferimento ai dati dell'ordine memorizzati in Il Mio Account.

17. Consegna e Rischio

Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge imperativa, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa a te quando tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei Prodotti.

Tuttavia, laddove la legge imperativa sui consumatori preveda una protezione più forte, tali diritti prevalgono. I diritti dei consumatori correlati in materia di resi e beni difettosi sono descritti nella nostra Politica di Reso.

18. Rimborsi Relativi alla Consegna e Annullamento dell'Ordine

Se non siamo in grado di consegnare i Prodotti entro i termini legali o concordati, e non è possibile trovare una soluzione adeguata, potresti avere il diritto di annullare il Contratto e ricevere un rimborso ai sensi della legge applicabile sui consumatori.

I tempi e i metodi di rimborso nei casi di annullamento relativi alla consegna sono generalmente gestiti in linea con la nostra Politica di Reso e i Termini e Condizioni.

19. Comunicazione e Supporto

Se hai domande sulla spedizione, il tracciamento, lo stato della consegna, la consegna fallita o problemi con il pacco, puoi contattarci utilizzando i dettagli di seguito o tramite la nostra pagina Contatti.

Per questioni specifiche dell'ordine, potrebbe anche essere utile rivedere la cronologia degli ordini in Il Mio Account o tracciare la spedizione utilizzando Tracciamento Ordine.

20. Informazioni di Contatto

INJECTORS OÜ
Email: injectors.ee@gmail.com
Telefono: +372 5430 1080
Indirizzo: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia

21. Relazione con Altre Politiche

Questa Politica di Spedizione e Consegna deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Politica di Reso, alla Politica sulla Privacy e sui Cookie e alle Informazioni Legali. In caso di qualsiasi incoerenza, prevale la legge imperativa sui consumatori.

22. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Spedizione e Consegna di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle operazioni logistiche, negli obblighi legali o nelle pratiche commerciali. La versione pubblicata sul Sito Web al momento del tuo ordine si applicherà generalmente a quell'ordine, a meno che la legge imperativa non richieda diversamente.