Informazioni Legali

Informazioni Legali

Data di entrata in vigore: 22 giugno 2026

Questa pagina contiene informazioni legalmente rilevanti sull'azienda, sui reclami, sui diritti dei consumatori e sulla risoluzione delle controversie relative al funzionamento di iniettori.net. Questa pagina deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Politica sulla Privacy e sui Cookie, alla Politica di Reso e alla Politica di Spedizione e Consegna, che forniscono regole più dettagliate per l'uso del Sito web, la protezione dei dati, i resi e la consegna.

1. Dettagli dell'Azienda

Il Sito web iniettori.net è gestito da:

INJECTORS OÜ
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (OÜ) registrata in Estonia
Codice di registro: 17439734
Indirizzo registrato: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Partita IVA: non applicabile al momento
Email: injectors.ee@gmail.com
Telefono: +372 5430 1080

INJECTORS OÜ è l'entità legale responsabile della gestione del Sito web, della vendita di Prodotti tramite il Sito web e della gestione delle comunicazioni con i clienti, delle questioni contrattuali e dei reclami dei consumatori derivanti dagli acquisti effettuati su iniettori.net.

2. Informazioni di Contatto

Se hai bisogno di contattarci in merito a un ordine, una consegna, un reso, una richiesta sulla privacy o qualsiasi altra questione legale o di servizio clienti, puoi utilizzare i dettagli sopra indicati o la nostra pagina Contatti.

A seconda del tipo di richiesta, potresti trovare informazioni correlate anche su:

3. Attività Commerciale

Il Sito web è una piattaforma di e-commerce che offre ricambi auto e prodotti correlati, con un focus su iniettori e componenti del sistema di alimentazione per il mercato europeo. Le vendite sono effettuate online nell'ambito del quadro contrattuale descritto nei nostri Termini e Condizioni.

4. Contesto di Vigilanza e del Consumatore

INJECTORS OÜ è stabilita in Estonia e opera in conformità alla legge estone applicabile e alle pertinenti norme dell'Unione Europea in materia di protezione dei consumatori e di e-commerce. I consumatori che acquistano online nell'UE beneficiano di diritti relativi alle informazioni precontrattuali, alla consegna, al recesso e alle garanzie legali.

Informazioni pratiche più dettagliate su consegna e resi sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione e Consegna e nella Politica di Reso.

5. Procedura di Reclamo

Se hai un reclamo su un Prodotto, un ordine, una consegna, un pagamento, un rimborso, un problema di garanzia o qualsiasi altra questione, ti invitiamo a contattarci direttamente per primo. Ci impegniamo a risolvere i reclami in modo equo e in tempi ragionevoli.

Quando ci contatti, ti preghiamo di includere informazioni pertinenti come il tuo nome, il numero dell'ordine, una descrizione del problema e qualsiasi documento o fotografia a supporto, ove applicabile. Puoi inviare tali richieste direttamente o tramite la nostra pagina Contatti. I dettagli dell'ordine potrebbero essere disponibili anche tramite Il mio Account.

6. Riepilogo dei Diritti del Consumatore

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, potresti avere diritti legali che includono, a seconda delle circostanze:

  • il diritto a informazioni precontrattuali chiare prima dell'acquisto;
  • il diritto a ricevere la merce entro il periodo concordato o, in assenza di accordo, generalmente entro 30 giorni;
  • il diritto di recedere dalla maggior parte dei contratti di acquisto online entro 14 giorni;
  • il diritto a rimedi laddove i beni siano difettosi o non conformi al contratto, anche ai sensi del regime di garanzia legale.

Questi argomenti sono spiegati più dettagliatamente nei nostri Termini e Condizioni, nella Politica di Reso e nella Politica di Spedizione e Consegna.

7. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE, i beni venduti da un commerciante a un consumatore sono generalmente coperti da una garanzia legale minima di 2 anni se risultano difettosi o non conformi al contratto. Questa garanzia legale esiste indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva che possa essere offerta.

Se un Prodotto è difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme al Contratto, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze e della legge applicabile. Ulteriori dettagli sulla gestione pratica sono disponibili nella nostra Politica di Reso.

8. Risoluzione Alternativa delle Controversie in Estonia

Per le controversie che non possono essere risolte direttamente con noi, i consumatori possono avere accesso alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR). In Estonia, l'organismo ADR competente per le controversie dei consumatori che coinvolgono un imprenditore registrato in Estonia è il Comitato per le Controversie dei Consumatori che opera sotto l'Autorità per la Protezione dei Consumatori e la Regolamentazione Tecnica (TTJA).

Comitato per le Controversie dei Consumatori
Indirizzo: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia
Telefono: +372 5430 1080
Email: injectors.ee@gmail.com
Sito web: https://www.ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

Secondo le informazioni pubbliche disponibili, i reclami possono generalmente essere presentati entro 3 anni e l'organismo può gestire le controversie qualificanti di sua competenza.

9. Informazioni sulle Controversie Online dei Consumatori nell'UE

La precedente piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea è stata disattivata il 20 luglio 2025. Per le attuali linee guida sulle controversie dei consumatori a livello UE e l'accesso agli organismi di risoluzione delle controversie, i consumatori dovrebbero fare riferimento alle informazioni sui ricorsi dei consumatori della Commissione Europea e all'elenco disponibile degli organismi di risoluzione delle controversie.

Informazioni sui ricorsi dei consumatori dell'UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

Questa pagina deve essere intesa insieme ai nostri Termini e Condizioni, dove sono anche richiamati la gestione dei reclami e il contesto contrattuale.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Se la tua richiesta riguarda dati personali, cookie, preferenze di marketing o diritti dell'interessato, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie. Tale pagina spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e come puoi esercitare i tuoi diritti.

11. Questioni relative a Consegna e Reso

Se la tua richiesta riguarda un pacco in ritardo, smarrito, danneggiato o non consegnato, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Spedizione e Consegna e, ove pertinente, utilizzare la nostra pagina Tracciamento Ordine.

Se la tua richiesta riguarda il recesso dal contratto, il reso del prodotto, il rimborso o un Prodotto difettoso, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso.

12. Documenti Contrattuali

Le principali informazioni contrattuali e legali relative agli acquisti effettuati sul Sito web sono distribuite nelle seguenti pagine:

13. Modifiche alle Informazioni Legali

Potremmo aggiornare questa pagina di Informazioni Legali di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella legge, nei meccanismi di risoluzione delle controversie, nei dettagli aziendali o nelle operazioni commerciali. L'ultima versione pubblicata sul Sito web si applicherà per scopi informativi attuali, mentre il tuo contratto rimarrà regolato dai termini applicabili al momento dell'acquisto, a meno che la legge imperativa non richieda diversamente.