Información Legal

Información Legal

Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2026

Esta página contiene información legalmente relevante sobre la empresa, quejas, derechos del consumidor y resolución de disputas relacionada con el funcionamiento de iniettori.net. Esta página debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Cookies, Política de Devoluciones y Política de Envío y Entrega, que proporcionan reglas más detalladas para el uso del Sitio Web, protección de datos, devoluciones y entrega.

1. Datos de la Empresa

El sitio web iniettori.net es operado por:

INJECTORS OÜ
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada (OÜ) registrada en Estonia
Código de registro: 17439734
Dirección registrada: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Número de IVA: no aplicable en este momento
Email: injectors.ee@gmail.com
Teléfono: +372 5430 1080

INJECTORS OÜ es la entidad legal responsable de operar el Sitio Web, vender Productos a través del Sitio Web y gestionar las comunicaciones con los clientes, asuntos contractuales y quejas de los consumidores derivadas de las compras realizadas en iniettori.net.

2. Información de Contacto

Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido, entrega, devolución, solicitud de privacidad o cualquier otro asunto legal o de servicio al cliente, puede utilizar los datos anteriores o nuestra página de Contacto.

Dependiendo del tipo de solicitud, también puede encontrar información relacionada en:

3. Actividad Comercial

El Sitio Web es una plataforma de comercio electrónico que ofrece piezas de automoción y productos relacionados, con un enfoque en inyectores y componentes del sistema de combustible para el mercado europeo. Las ventas se realizan online bajo el marco contractual descrito en nuestros Términos y Condiciones.

4. Contexto de Supervisión y Consumo

INJECTORS OÜ está establecida en Estonia y opera sujeta a la legislación estonia aplicable y a las normas relevantes de protección del consumidor y comercio electrónico de la Unión Europea. Los consumidores que compran online en la UE se benefician de derechos relacionados con la información precontractual, la entrega, el desistimiento y las garantías legales.

Hay información práctica más detallada sobre la entrega y las devoluciones disponible en nuestra Política de Envío y Entrega y Política de Devoluciones.

5. Procedimiento de Quejas

Si tiene una queja sobre un Producto, pedido, entrega, pago, reembolso, problema de garantía o cualquier otro asunto, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente primero. Nuestro objetivo es resolver las quejas de manera justa y en un plazo razonable.

Al ponerse en contacto con nosotros, incluya información relevante como su nombre, número de pedido, una descripción del problema y cualquier documento o fotografía de apoyo cuando sea aplicable. Puede enviar dichas solicitudes directamente o a través de nuestra página de Contacto. Los detalles del pedido también pueden estar disponibles a través de Mi Cuenta.

6. Resumen de los Derechos del Consumidor

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, puede tener derechos legales que incluyen, dependiendo de las circunstancias:

  • el derecho a información precontractual clara antes de la compra;
  • el derecho a recibir los bienes dentro del plazo acordado o, a falta de acuerdo, generalmente dentro de los 30 días;
  • el derecho a desistir de la mayoría de los contratos de compra online en un plazo de 14 días;
  • el derecho a recursos cuando los bienes son defectuosos o no conformes con el contrato, incluso bajo el régimen de garantía legal.

Estos temas se explican con más detalle en nuestros Términos y Condiciones, Política de Devoluciones y Política de Envío y Entrega.

7. Garantía Legal de Conformidad

Según la legislación de consumo de la UE, los bienes vendidos por un comerciante a un consumidor están generalmente cubiertos por una garantía legal mínima de 2 años si resultan defectuosos o no se ajustan al contrato. Esta garantía legal existe independientemente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecerse.

Si un Producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta al Contrato, usted puede tener derecho a reparación, reemplazo, reducción de precio o rescisión del contrato, dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable. Más detalles sobre el manejo práctico están disponibles en nuestra Política de Devoluciones.

8. Resolución Alternativa de Disputas en Estonia

Para disputas que no puedan resolverse directamente con nosotros, los consumidores pueden tener acceso a la resolución alternativa de disputas (ADR). En Estonia, el organismo ADR relevante para disputas de consumidores que involucran a un empresario registrado en Estonia es el Comité de Disputas del Consumidor que opera bajo la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (TTJA).

Comité de Disputas del Consumidor
Dirección: Endla 10A, 10122 Tallin, Estonia
Teléfono: +372 5430 1080
Email: injectors.ee@gmail.com
Sitio web: https://www.ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

Según la información pública disponible, las quejas generalmente pueden presentarse dentro de los 3 años, y el organismo puede manejar disputas que califiquen dentro de su competencia.

9. Información de Disputas de Consumidores Online de la UE

La antigua plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea se suspendió el 20 de julio de 2025. Para obtener orientación actual sobre disputas de consumidores a nivel de la UE y acceso a organismos de resolución de disputas, los consumidores deben consultar la información de reparación del consumidor de la Comisión Europea y la lista disponible de organismos de resolución de disputas.

Información de reparación del consumidor de la UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

Esta página debe entenderse junto con nuestros Términos y Condiciones, donde también se hace referencia a la gestión de quejas y el contexto contractual.

10. Privacidad y Protección de Datos

Si su solicitud se relaciona con datos personales, cookies, preferencias de marketing o derechos del interesado, consulte nuestra Política de Privacidad y Cookies. Esa página explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

11. Asuntos de Entrega y Devolución

Si su solicitud se refiere a un paquete retrasado, perdido, dañado o no entregado, revise nuestra Política de Envío y Entrega y, cuando sea relevante, utilice nuestra página de Seguimiento de Pedidos.

Si su solicitud se refiere al desistimiento del contrato, devolución del producto, reembolso o un Producto defectuoso, revise nuestra Política de Devoluciones.

12. Documentos Contractuales

La información contractual y legal principal relativa a las compras realizadas en el Sitio Web se distribuye en las siguientes páginas:

13. Cambios en la Información Legal

Podemos actualizar esta página de Información Legal de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, los mecanismos de resolución de disputas, los datos de la empresa o las operaciones comerciales. La última versión publicada en el Sitio Web se aplicará a los fines informativos actuales, mientras que su contrato seguirá rigiéndose por los términos aplicables en el momento de la compra, a menos que la ley obligatoria exija lo contrario.