Politica di Reso

Data di entrata in vigore: 22 giugno 2026

La presente Politica di Reso spiega i tuoi diritti e obblighi relativi all'annullamento dell'ordine, al recesso, ai resi, ai rimborsi e ai prodotti non conformi o difettosi acquistati tramite iniettori.net. La presente Politica deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Politica di Spedizione e Consegna, alla Politica sulla Privacy e sui Cookie e alle Informazioni Legali.

1. Ambito di Applicazione della Presente Politica

La presente Politica si applica agli acquisti di Prodotti effettuati dai consumatori tramite il Sito Web. Essa copre:

• il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza;
• la procedura per la restituzione dei Prodotti dopo il recesso;
• i tempi di rimborso e il metodo di pagamento;
• le eccezioni al diritto di recesso;
• i resi di Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

2. Il Tuo Diritto di Recesso di 14 Giorni

Se sei un consumatore che acquista Prodotti online all'interno dell'Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica alla maggior parte dei contratti a distanza conclusi online.

Questo diritto legale è separato da qualsiasi opzione di reso che potremmo offrire commercialmente. Il quadro contrattuale generale per gli acquisti, il pagamento e l'uso del Sito Web è descritto nei nostri Termini e Condizioni.

3. Quando Inizia il Periodo di Recesso

Per i beni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei Prodotti.

Se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni o parti separate, il periodo di recesso inizia generalmente quando ricevi l'ultimo articolo, lotto o pezzo, come applicabile ai sensi di legge. Se hai bisogno di informazioni sullo stato della spedizione prima di una richiesta di reso, puoi anche controllare il Tracciamento dell'Ordine, ove disponibile.

4. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci una dichiarazione chiara che ci informi della tua decisione di recedere dal Contratto prima della scadenza del periodo di recesso. Il semplice rifiuto della consegna o la semplice restituzione del Prodotto senza preavviso potrebbero non essere sufficienti.

Puoi contattarci via email, tramite la nostra pagina Contatti, o tramite gli strumenti relativi all'account disponibili in Il Mio Account, se tale funzionalità è abilitata sul Sito Web.

La tua comunicazione di recesso dovrebbe includere informazioni sufficienti per consentirci di identificare l'ordine, come ad esempio:

• il tuo nome completo;
• il tuo numero d'ordine;
• i Prodotti che desideri restituire;
• la data di consegna;
• i tuoi dati di contatto.

5. Restituzione dei Prodotti Dopo il Recesso

Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere, devi rispedire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i Prodotti prima della scadenza del periodo di reso di 14 giorni.

Una volta avviato un reso, potremmo fornire istruzioni di reso specifiche per il caso, inclusi i dettagli dell'indirizzo di reso o le informazioni di riferimento. Per le questioni relative alla spedizione, la presente Politica opera congiuntamente alla nostra Politica di Spedizione e Consegna.

6. Condizione dei Prodotti Resi

Puoi ispezionare i Prodotti nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come ti sarebbe normalmente consentito fare in un negozio fisico. Tuttavia, potresti essere responsabile per qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione oltre quanto necessario per tale ispezione.

Per i ricambi auto, ciò potrebbe includere segni di installazione, contaminazione, utilizzo in un veicolo, usura da officina, accessori mancanti o la restituzione di un set incompleto. La compatibilità del prodotto e l'uso responsabile sono descritti anche nei nostri Termini e Condizioni.

7. Costi di Spedizione del Reso

Salvo diversa indicazione espressa, sei responsabile dei costi diretti di restituzione dei Prodotti quando eserciti il diritto di recesso di 14 giorni, a condizione che tali informazioni ti siano state rese disponibili prima dell'acquisto. Se il cliente non è stato adeguatamente informato in anticipo, il venditore potrebbe dover sostenere tali costi ai sensi della legge applicabile.

Le spese di spedizione, le modalità di consegna e le questioni relative alla spedizione non di reso sono descritte separatamente nella nostra Politica di Spedizione e Consegna.

8. Rimborsi Dopo il Recesso

Se recedi validamente dal Contratto, i pagamenti ricevuti per i Prodotti restituiti saranno rimborsati, inclusi i costi di consegna standard pagati per l'ordine originale, fatte salve le limitazioni consentite dalla legge. Se hai selezionato un metodo di consegna più costoso dell'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta, potremmo non essere tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo della consegna premium.

I rimborsi saranno emessi senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti restituiti, o fino a quando non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. I metodi di pagamento e i termini relativi all'acquisto sono descritti anche nei nostri Termini e Condizioni.

9. Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica, o potrebbe non applicarsi per intero, a determinate categorie di beni laddove ciò sia consentito dalla legge. A seconda della natura del Prodotto venduto sul Sito Web, gli esempi possono includere:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il consumatore;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Per i ricambi auto, gli articoli su ordinazione speciale, i componenti configurati su misura o i Prodotti che sono stati installati o alterati potrebbero non essere restituibili o soggetti a diritti di reso limitati laddove legalmente consentito.

10. Prodotti Errati, Danneggiati o Difettosi

Il diritto di recesso di 14 giorni è separato dai tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme al Contratto. Se ricevi il Prodotto sbagliato o un Prodotto danneggiato durante il trasporto, dovresti contattarci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti.

Dovresti includere il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare, ove pertinenti. Le questioni relative alla consegna potrebbero anche richiedere il coordinamento con il vettore ai sensi della nostra Politica di Spedizione e Consegna.

11. Garanzia Legale per Beni Difettosi

Secondo le norme sui consumatori dell'UE, i beni acquistati da un commerciante sono generalmente coperti da una garanzia legale minima di 2 anni se si rivelano difettosi o non appaiono o funzionano come pubblicizzato. Questa garanzia legale è separata da qualsiasi garanzia commerciale o del produttore e non può essere esclusa dalla presente Politica.

Informazioni riassuntive sui percorsi di reclamo dei consumatori, sulle autorità di vigilanza e sui meccanismi di risoluzione delle controversie sono disponibili sulla nostra pagina Informazioni Legali.

12. Procedura per Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ritieni che un Prodotto sia difettoso, errato o comunque non conforme al Contratto, dovresti contattarci e fornire:

• il tuo numero d'ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie chiare, ove pertinenti;
• i tuoi dati di contatto preferiti.

A seconda del caso, potremmo richiedere informazioni aggiuntive, richiedere il Prodotto per ispezione o offrire un'altra soluzione legalmente appropriata. Potresti anche avere accesso ai dettagli dell'ordine tramite Il Mio Account.

13. Ricambi Auto: Compatibilità e Installazione

Poiché il Sito Web vende ricambi auto, la compatibilità è particolarmente importante. I clienti sono vivamente incoraggiati a verificare i codici dei ricambi, la compatibilità VIN, il codice motore, l'anno del modello e altri criteri tecnici prima di ordinare.

Un Prodotto non è considerato difettoso solo perché è incompatibile con un veicolo scelto dal cliente, laddove il cliente abbia selezionato il Prodotto in modo indipendente e nessuna conferma espressa di compatibilità sia stata fornita da noi. Se hai bisogno di aiuto prima dell'acquisto, utilizza la nostra pagina Contatti. Le regole generali di compatibilità e relative all'uso sono anche riflesse nei nostri Termini e Condizioni.

14. Ispezione dei Resi e Possibili Detrazioni

Tutti i Prodotti restituiti possono essere ispezionati dopo il ricevimento. In caso di recesso legittimo, se il Prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, può essere applicata una detrazione per diminuzione di valore laddove consentito dalla legge.

Gli esempi possono includere accessori mancanti, imballaggio materialmente danneggiato, contaminazione, segni di installazione o segni di utilizzo operativo.

15. Spedizioni Rifiutate, Non Ritirate o Non Consegnabili

Se una spedizione viene rifiutata senza giustificazione legale, non ritirata da un punto di raccolta o restituita perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, il caso può comunque essere trattato come un reso, ma potrebbero essere detratti costi aggiuntivi di spedizione o gestione laddove consentito dalla legge e chiaramente comunicato in anticipo.

Gli obblighi di consegna, la gestione delle consegne fallite e la logistica delle spedizioni sono ulteriormente descritti nella nostra Politica di Spedizione e Consegna.

16. Tempistiche e Comunicazione

I clienti sono incoraggiati a contattarci tempestivamente in tutte le situazioni relative ai resi. Una comunicazione rapida aiuta a verificare il caso, organizzare la logistica del reso e ridurre i ritardi nei rimborsi o nella gestione della garanzia.

Puoi contattarci via email o tramite la nostra pagina Contatti, e puoi anche rivedere le informazioni rilevanti sull'ordine tramite Il Mio Account.

17. Prova di Reso e Documentazione di Supporto

I clienti dovrebbero conservare la prova d'acquisto, la conferma di consegna, le ricevute di spedizione, i dati di tracciamento e la comunicazione pertinente. Quando si restituiscono i Prodotti, è consigliabile conservare la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento del reso.

Ove pertinente, l'avanzamento della spedizione può essere esaminato anche tramite il Tracciamento dell'Ordine.

18. Contatto per i Resi

Per richiedere un reso, esercitare il tuo diritto di recesso o segnalare un Prodotto difettoso o errato, contatta:

INJECTORS OÜ
Email: injectors.ee@gmail.com
Telefono: +372 5430 1080
Indirizzo: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti.

19. Relazione con Altre Politiche

La presente Politica di Reso deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni, alla Politica sulla Privacy e sui Cookie, alla Politica di Spedizione e Consegna e alle Informazioni Legali. In caso di conflitto, prevale la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori.

20. Modifiche alla Presente Politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di Reso di tanto in tanto per riflettere modifiche legali, operative o commerciali. La versione pubblicata sul Sito Web al momento del tuo ordine si applicherà generalmente a tale ordine, a meno che una versione diversa non debba applicarsi ai sensi della legge obbligatoria.