Versand- & Lieferrichtlinie

Gültig ab: 22. Juni 2026

Diese Versand- & Lieferrichtlinie erklärt, wie INJECTORS OÜ den Versand, die Bearbeitung, die Lieferung, die Sendungsverfolgung, fehlgeschlagene Zustellversuche, Versandkosten und lieferbezogene Kundenrechte für Bestellungen über iniettori.net handhabt. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgaberichtlinie, der Datenschutz- & Cookie-Richtlinie und den Rechtlichen Hinweisen gelesen werden.

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen von Produkten, die über die Website aufgegeben werden und für die ein Versand oder eine Lieferung erforderlich ist. Sie beschreibt:

• wohin wir versenden;
• wie Versandkosten berechnet werden;
• geschätzte Bearbeitungs- und Lieferzeiten;
• Sendungsverfolgung und Lieferaktualisierungen;
• Lieferprobleme, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche;
• Verlust, Beschädigung und Kundenrechte in lieferbezogenen Situationen.

2. Liefergebiete

Wir liefern Produkte in die auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegebenen Länder und Regionen. Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Bestimmungsort, Produkttyp, Lagerstandort, Einschränkungen des Transportunternehmens oder betrieblichen Einschränkungen variieren.

Sollten wir nicht an Ihren Standort liefern, wird dies während des Bestellvorgangs oder vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wenn Sie vor der Bestellung eine Lieferbestätigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der lieferbezogenen Kosten, muss vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen werden.

Die Versandkosten können je nach Zielland, gewählter Liefermethode, Gewicht, Paketabmessungen, Wert der Bestellung, Zuschlägen für abgelegene Gebiete oder speziellen Handhabungsanforderungen variieren. Die Regeln für Zahlung und Bestellbestätigung sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

4. Bearbeitungszeit

Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der benötigt wird, um Ihre Bestellung nach erfolgreicher Auftragserteilung und, falls erforderlich, Zahlungsbestätigung zu bearbeiten, zu überprüfen, zu verpacken und dem Transportunternehmen zu übergeben.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb des auf der Website oder in der Bestellbestätigung angegebenen Zeitrahmens bearbeitet. Die Bearbeitung kann länger dauern bei Lagerumschichtungen, hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Adressverifizierung, Betrugsprüfungen oder Sonderbestellungen.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Die auf der Website, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellkommunikation angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten sind Richtwerte, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart. Gemäß den EU-Verbrauchervorschriften sollten Waren in der Regel innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, sofern kein anderer Zeitrahmen vereinbart wurde.

Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Leistung des Transportunternehmens, gegebenenfalls Zollverfahren, Wetterbedingungen, Feiertagen, lokalen Störungen und anderen Faktoren, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, variieren.

6. Liefermethoden und Transportunternehmen

Wir können je nach Bestimmungsort, Produktkategorie, Paketabmessungen und logistischer Verfügbarkeit verschiedene Lieferdienstleister einsetzen. Das Transportunternehmen kann während des Bestellvorgangs automatisch ausgewählt oder von uns im Rahmen der Auftragsabwicklung bestimmt werden.

Je nach gewählter Versandart können spezifische Zustellverfahren des Transportunternehmens gelten, wie z. B. Lieferung an eine Abholstelle, Unterschriftserfordernisse, erneute Zustellversuche, Lieferung an eine Paketstation oder Übergabe an einen lokalen Partner.

7. Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail bereitgestellt, in Ihrem Kundenkonto angezeigt oder über unsere Sendungsverfolgung-Seite zugänglich gemacht werden.

Sie können relevante Bestell- und Versanddetails auch in Mein Konto einsehen. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung nach dem Versand regelmäßig zu überwachen.

8. Richtigkeit der Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, Kontakttelefonnummer und alle zusätzlichen Lieferinformationen anzugeben, die für einen erfolgreichen Versand erforderlich sind.

Kann eine Bestellung aufgrund unvollständiger, falscher oder veralteter Adressinformationen des Kunden nicht zugestellt werden, kann sich die Lieferung verzögern, zurückgesandt werden oder zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite.

9. Zustellversuche und nicht abgeholte Pakete

Je nach Transportunternehmen und Versandart können ein oder mehrere Zustellversuche unternommen werden. Ist die Zustellung erfolglos, kann das Paket an eine Abholstelle umgeleitet, zur Abholung bereitgehalten, an den Absender zurückgesandt oder anderweitig gemäß den Verfahren des Transportunternehmens bearbeitet werden.

Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, ohne rechtliche Begründung verweigert oder zurückgesandt, weil der Kunde nicht erreichbar war oder falsche Lieferdaten angegeben hat, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig und im Voraus klar kommuniziert wurde. Rückgabebezogene Konsequenzen werden in unserer Rückgaberichtlinie näher erläutert.

10. Lieferverzögerung

Sollte Ihre Bestellung über den voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögert sein, überprüfen Sie bitte zunächst die neueste Sendungsverfolgung über die Sendungsverfolgung oder Ihre Benachrichtigung des Transportunternehmens, falls verfügbar.

Sollte das Paket immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Gemäß den EU-Verbrauchervorschriften kann der Verbraucher, wenn Waren nicht innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb einer anderen vereinbarten Frist geliefert werden, berechtigt sein, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen und, falls die Lieferung immer noch nicht erfolgt, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

11. Verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen, können wir eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten. Während dieses Prozesses können wir Informationen von Ihnen anfordern, einschließlich einer Bestätigung des Nichteingangs, einer Adressverifizierung oder jeglicher relevanter Kommunikation mit dem Transportunternehmen.

Wird der Anspruch bestätigt, können wir je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht entweder einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung leisten. Vertragliche und rückerstattungsbezogene Regeln sind auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückgaberichtlinie geregelt.

12. Beschädigte Lieferungen

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, es sofort zu überprüfen und, wenn möglich, den Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung beim Transportunternehmen zu dokumentieren. Sie sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren und Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts zur Verfügung stellen.

Gemäß den EU-Verbrauchervorschriften bleibt der Händler für Schäden verantwortlich, die entstehen, bevor der Verbraucher die Ware erhält. Wenn das Produkt beschädigt, falsch oder defekt ist, können Ihre Rechte auch durch unsere Rückgaberichtlinie und die Informationen zur Verbrauchergarantie in unseren Rechtlichen Hinweisen abgedeckt sein.

13. Teillieferungen

In einigen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen oder von verschiedenen Lagerstandorten aus erfüllt werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise separate Versandbestätigungen und separate Sendungsverfolgungsnummern.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilen ankommt, müssen der Lieferzeitpunkt und der Rückgabezeitpunkt unter Bezugnahme auf den zuletzt gelieferten Artikel beurteilt werden, wie gegebenenfalls in unserer Rückgaberichtlinie erläutert.

14. Zoll, Einfuhrzölle und lokale Gebühren

Werden Bestellungen an Bestimmungsorte versandt, an denen Zollverfahren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuererhebung, Zölle oder lokale Bearbeitungsgebühren anfallen, können solche Gebühren vom Empfänger zu zahlen sein, sofern auf der Website oder während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sie sind dafür verantwortlich, die lokalen Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu prüfen, es sei denn, zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Wenn die Zollverweigerung oder Nichtabfertigung dazu führt, dass das Paket zurückgesandt oder zerstört wird, kann die Anspruchsberechtigung auf eine Rückerstattung von den erstattungsfähigen Kosten und den geltenden rechtlichen Verpflichtungen abhängen.

15. Besondere Liefersituationen

Bestimmte Produkte können aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackungsempfindlichkeit, Wert oder technischen Eigenschaften eine besondere Handhabung erfordern. Einige Artikel sind möglicherweise nicht für Expresslieferung, Lieferung an eine Abholstelle oder den Versand an alle Bestimmungsorte geeignet.

Wenn ein Produkt Lieferbeschränkungen unterliegt, sollte dies auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in der bestellbezogenen Kommunikation angegeben werden. Produktspezifische Bedingungen können auch mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen interagieren.

16. Pflichten des Kunden bei Erhalt

Bei Lieferung sollten Sie überprüfen, ob:

• das Paket intakt erscheint;
• die Anzahl der Pakete mit den Lieferinformationen übereinstimmt;
• die erhaltenen Produkte der Bestellung entsprechen;
• keine sichtbaren Transportschäden vorliegen.

Sollte es ein Problem geben, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich über unsere Kontaktseite. Sie können auch die in Mein Konto gespeicherten Bestelldaten einsehen.

17. Lieferung und Gefahrübergang

Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.

Wo jedoch zwingendes Verbraucherrecht einen stärkeren Schutz bietet, haben diese Rechte Vorrang. Verwandte Verbraucherrechte bezüglich Rücksendungen und mangelhafter Ware sind in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben.

18. Lieferbezogene Rückerstattungen und Stornierung von Bestellungen

Sollten wir die Produkte nicht innerhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Frist liefern können und keine geeignete Lösung gefunden werden, haben Sie möglicherweise das Recht, den Vertrag gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Der Zeitpunkt und die Methode der Rückerstattung in lieferbezogenen Stornierungsfällen werden in der Regel gemäß unserer Rückgaberichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandhabt.

19. Kommunikation und Support

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zum Lieferstatus, zu fehlgeschlagenen Lieferungen oder zu Paketproblemen haben, können Sie uns über die untenstehenden Details oder über unsere Kontaktseite kontaktieren.

Für bestellspezifische Angelegenheiten kann es auch nützlich sein, Ihre Bestellhistorie in Mein Konto zu überprüfen oder die Sendung über die Sendungsverfolgung zu verfolgen.

20. Kontaktinformationen

INJECTORS OÜ
Email: injectors.ee@gmail.com
Telefon: +372 5430 1080
Adresse: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland

21. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Versand- & Lieferrichtlinie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgaberichtlinie, der Datenschutz- & Cookie-Richtlinie und den Rechtlichen Hinweisen gelesen werden. Im Falle von Widersprüchen hat zwingendes Verbraucherrecht Vorrang.

22. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Versand- & Lieferrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in den Logistikabläufen, rechtlichen Verpflichtungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlichte Version gilt in der Regel für diese Bestellung, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.