Política de Envío y Entrega

Fecha de entrada en vigor: 22 de junio de 2026

Esta Política de Envío y Entrega explica cómo INJECTORS OÜ gestiona el envío, la expedición, la entrega, el seguimiento, los intentos de entrega fallidos, los gastos de envío y los derechos del cliente relacionados con la entrega para los pedidos realizados a través de iniettori.net. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones, la Política de Privacidad y Cookies, y la Información Legal.

1. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a todos los pedidos de Productos realizados a través del Sitio Web que requieran envío o entrega. Describe:

• dónde realizamos envíos;
• cómo se calculan los gastos de envío;
• tiempos estimados de expedición y entrega;
• seguimiento y actualizaciones de entrega;
• problemas de entrega, retrasos e intentos de entrega fallidos;
• pérdida, daño y derechos del cliente en situaciones relacionadas con la entrega.

2. Zonas de Entrega

Entregamos Productos en los países y regiones indicados en el Sitio Web o durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío puede variar en función del destino, el tipo de producto, la ubicación del almacén, las restricciones del transportista o las limitaciones operativas.

Si no realizamos entregas en su ubicación, esto debería indicarse durante el proceso de compra o antes de la finalización del pedido. Si necesita confirmación de entrega antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido. El importe total a pagar, incluidos los costes relacionados con la entrega, debe mostrarse claramente antes de la celebración del contrato.

Las tarifas de envío pueden variar en función del país de destino, el método de entrega seleccionado, el peso, las dimensiones del paquete, el valor del pedido, los recargos por zonas remotas o los requisitos de manipulación especial. Las normas de pago y confirmación de pedidos se describen en nuestros Términos y Condiciones.

4. Tiempo de Expedición

El tiempo de expedición se refiere al período necesario para procesar, verificar, embalar y entregar su pedido al transportista después de la realización exitosa del pedido y, cuando sea necesario, la confirmación del pago.

Los pedidos se procesan generalmente dentro del plazo indicado en el Sitio Web o en la confirmación del pedido. El procesamiento puede tardar más en casos que impliquen transferencias de stock, grandes volúmenes de pedidos, días festivos, verificación de direcciones, controles antifraude o artículos de pedido especial.

5. Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos de entrega estimados que se muestran en el Sitio Web, durante el proceso de compra o en las comunicaciones del pedido son indicativos, a menos que se haya acordado expresamente una fecha de entrega fija. Según las normas de consumo de la UE, los bienes deben entregarse generalmente en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo diferente.

Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino, el rendimiento del transportista, los procedimientos aduaneros cuando corresponda, las condiciones meteorológicas, los días festivos, las interrupciones locales y otros factores fuera de nuestro control razonable.

6. Métodos de Entrega y Transportistas

Podemos utilizar diferentes proveedores de entrega en función del destino, la categoría del producto, las dimensiones del paquete y la disponibilidad logística. El transportista puede seleccionarse automáticamente durante el proceso de pedido o ser determinado por nosotros como parte de la ejecución.

Pueden aplicarse procedimientos de entrega específicos del transportista, como la entrega en puntos de recogida, los requisitos de firma, los intentos de reentrega, la entrega en taquillas de paquetería o la entrega a un socio local, en función del método de envío elegido.

7. Información de Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, los detalles de seguimiento pueden proporcionarse por correo electrónico, mostrarse en su cuenta de cliente o estar disponibles a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos.

También podrá ver los detalles relevantes del pedido y del envío en Mi Cuenta. Le recomendamos que supervise las actualizaciones de seguimiento regularmente después del envío.

8. Exactitud de la Dirección de Entrega

Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, un número de contacto y cualquier información de entrega adicional necesaria para un envío exitoso.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información de dirección incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente, la entrega puede retrasarse, ser devuelta o incurrir en cargos adicionales. Si detecta un error después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestra página de Contacto.

9. Intentos de Entrega y Paquetes No Recogidos

Dependiendo del transportista y del método de envío, se pueden realizar uno o varios intentos de entrega. Si la entrega no tiene éxito, el paquete puede ser redirigido a un punto de recogida, retenido para su recogida, devuelto al remitente o procesado de otra manera según los procedimientos del transportista.

Si un paquete no se recoge a tiempo, se rechaza sin justificación legal o se devuelve porque el cliente no estaba disponible o proporcionó datos de entrega incorrectos, pueden aplicarse costes de envío o manipulación adicionales cuando lo permita la ley y se comunique claramente con antelación. Las consecuencias relacionadas con las devoluciones se abordan con más detalle en nuestra Política de Devoluciones.

10. Retraso en la Entrega

Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, compruebe primero la última actualización de seguimiento a través de Seguimiento de Pedidos o la notificación de su transportista, si está disponible.

Si el paquete aún no ha llegado, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Según las normas de consumo de la UE, si los bienes no se entregan en un plazo de 30 días o dentro de otro período acordado, el consumidor puede tener derecho a solicitar la entrega en un período razonable adicional y, si la entrega aún no se produce, rescindir el contrato y obtener el reembolso.

11. Envíos Extraviados

Si un envío parece haberse extraviado en tránsito, podemos iniciar una investigación con el transportista. Durante este proceso, podemos solicitarle información, incluida la confirmación de no recepción, la verificación de la dirección o cualquier comunicación relevante con el transportista.

Cuando la reclamación sea validada, podemos, dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, enviar un reemplazo o emitir un reembolso. Las normas contractuales y relacionadas con los reembolsos también se abordan en nuestros Términos y Condiciones y Política de Devoluciones.

12. Entregas Dañadas

Si su paquete llega visiblemente dañado, le recomendamos que lo inspeccione inmediatamente y, si es posible, registre el problema con el transportista en el momento de la entrega. Debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del embalaje externo, el embalaje interno, la etiqueta de envío y el Producto dañado.

Según las normas de consumo de la UE, el comerciante sigue siendo responsable de los daños que se produzcan antes de que el consumidor reciba los bienes. Si el Producto está dañado, es incorrecto o defectuoso, sus derechos también pueden estar cubiertos por nuestra Política de Devoluciones y la información sobre la garantía del consumidor en nuestra Información Legal.

13. Entregas Parciales

En algunos casos, un pedido puede ser entregado en varios paquetes o desde múltiples ubicaciones de almacén. Si esto ocurre, puede recibir confirmaciones de envío separadas y referencias de seguimiento separadas.

Cuando su pedido llegue en varias partes, el plazo de entrega y el plazo de devolución pueden tener que evaluarse con referencia al último artículo entregado, como se explica cuando sea relevante en nuestra Política de Devoluciones.

14. Aduanas, Derechos de Importación y Cargos Locales

Si los pedidos se envían a destinos donde se aplican procedimientos aduaneros, impuestos de importación, recaudación de IVA, aranceles o tasas de manipulación locales, dichos cargos pueden ser pagaderos por el destinatario a menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web o durante el proceso de compra.

Usted es responsable de verificar las normas de importación locales antes de realizar el pedido, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario. Si la denegación aduanera o la falta de despacho provoca la devolución o destrucción del paquete, la elegibilidad para el reembolso puede depender de los costes recuperables y las obligaciones legales aplicables.

15. Situaciones Especiales de Entrega

Ciertos Productos pueden requerir una manipulación especial debido a su tamaño, peso, sensibilidad del embalaje, valor o características técnicas. Algunos artículos pueden no calificar para entrega urgente, entrega en punto de recogida o envío a todos los destinos.

Si un Producto está sujeto a restricciones de entrega, esto debe indicarse en la página del producto, durante el proceso de compra o en la comunicación relacionada con el pedido. Las condiciones específicas del producto también pueden interactuar con nuestros Términos y Condiciones.

16. Deberes del Cliente al Recibir

Al recibir la entrega, debe verificar que:

• el paquete parece intacto;
• el número de paquetes coincide con la información de entrega;
• los Productos recibidos corresponden al pedido;
• no hay daños visibles de transporte.

Si hay algún problema, notifíquenoslo sin demora indebida a través de nuestra página de Contacto. También puede consultar los datos del pedido almacenados en Mi Cuenta.

17. Entrega y Riesgo

A menos que la ley obligatoria exija lo contrario, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted cuando usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los Productos.

Sin embargo, cuando la ley de consumo obligatoria ofrezca una protección más sólida, esos derechos prevalecerán. Los derechos del consumidor relacionados con las devoluciones y los bienes defectuosos se describen en nuestra Política de Devoluciones.

18. Reembolsos Relacionados con la Entrega y Cancelación de Pedidos

Si no podemos entregar los Productos dentro del plazo legal o acordado, y no se puede organizar una solución adecuada, usted puede tener derecho a cancelar el Contrato y recibir un reembolso según la ley de consumo aplicable.

El plazo y el método de reembolso en casos de cancelación relacionados con la entrega se gestionan generalmente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y nuestros Términos y Condiciones.

19. Comunicación y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento, el estado de la entrega, la entrega fallida o problemas con el paquete, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación o a través de nuestra página de Contacto.

Para asuntos específicos del pedido, también puede ser útil revisar su historial de pedidos en Mi Cuenta o rastrear el envío utilizando Seguimiento de Pedidos.

20. Información de Contacto

INJECTORS OÜ
Correo electrónico: injectors.ee@gmail.com
Teléfono: +372 5430 1080
Dirección: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallin, Harju maakond, Estonia

21. Relación con Otras Políticas

Esta Política de Envío y Entrega debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones, la Política de Privacidad y Cookies, y la Información Legal. En caso de cualquier inconsistencia, prevalecerá la ley de consumo obligatoria.

22. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Envío y Entrega de vez en cuando para reflejar cambios en las operaciones logísticas, las obligaciones legales o las prácticas comerciales. La versión publicada en el Sitio Web en el momento de su pedido se aplicará generalmente a dicho pedido, a menos que la ley obligatoria exija lo contrario.