Informations Légales

Informations Légales

Date d'entrée en vigueur : 22 juin 2026

Cette page contient des informations juridiquement pertinentes sur l'entreprise, les plaintes, les droits des consommateurs et la résolution des litiges, relatives au fonctionnement d'iniettori.net. Cette page doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales, notre Politique de Confidentialité et de Cookies, notre Politique de Retour, et notre Politique d'Expédition et de Livraison, qui fournissent des règles plus détaillées pour l'utilisation du Site Web, la protection des données, les retours et la livraison.

1. Coordonnées de l'entreprise

Le Site Web iniettori.net est exploité par :

INJECTORS OÜ
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (OÜ) enregistrée en Estonie
Code d'enregistrement : 17439734
Adresse enregistrée : Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie
Numéro de TVA : non applicable pour le moment
Email : injectors.ee@gmail.com
Téléphone : +372 5430 1080

INJECTORS OÜ est l'entité juridique responsable de l'exploitation du Site Web, de la vente de Produits via le Site Web, et de la gestion des communications clients, des questions contractuelles et des plaintes des consommateurs découlant des achats effectués sur iniettori.net.

2. Informations de Contact

Si vous avez besoin de nous contacter concernant une commande, une livraison, un retour, une demande de confidentialité ou toute autre question juridique ou de service client, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus ou notre page de Contact.

Selon le type de demande, vous pouvez également trouver des informations connexes sur :

3. Activité Commerciale

Le Site Web est une plateforme de commerce électronique proposant des pièces automobiles et des produits connexes, avec un accent sur les injecteurs et les composants de système de carburant pour le marché européen. Les ventes sont effectuées en ligne dans le cadre contractuel décrit dans nos Conditions Générales.

4. Contexte de Surveillance et de Consommation

INJECTORS OÜ est établie en Estonie et opère conformément au droit estonien applicable et aux règles pertinentes de l'Union Européenne en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique. Les consommateurs effectuant des achats en ligne dans l'UE bénéficient de droits relatifs à l'information précontractuelle, à la livraison, au droit de rétractation et aux garanties légales.

Des informations pratiques plus détaillées sur la livraison et les retours sont disponibles dans notre Politique d'Expédition et de Livraison et notre Politique de Retour.

5. Procédure de Plaintes

Si vous avez une plainte concernant un Produit, une commande, une livraison, un paiement, un remboursement, un problème de garantie ou toute autre question, nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu. Nous nous efforçons de résoudre les plaintes de manière équitable et dans un délai raisonnable.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations pertinentes telles que votre nom, votre numéro de commande, une description du problème et tout document ou photographie justificatif, le cas échéant. Vous pouvez envoyer ces demandes directement ou via notre page de Contact. Les détails de la commande peuvent également être disponibles via Mon Compte.

6. Résumé des Droits du Consommateur

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous pouvez avoir des droits statutaires, y compris, selon les circonstances :

  • le droit à une information précontractuelle claire avant l'achat ;
  • le droit de recevoir les marchandises dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, généralement dans les 30 jours ;
  • le droit de se rétracter de la plupart des contrats d'achat en ligne dans les 14 jours ;
  • le droit à des recours lorsque les marchandises sont défectueuses ou non conformes au contrat, y compris dans le cadre du régime de garantie légale.

Ces sujets sont expliqués plus en détail dans nos Conditions Générales, notre Politique de Retour et notre Politique d'Expédition et de Livraison.

7. Garantie Légale de Conformité

En vertu du droit de la consommation de l'UE, les biens vendus par un professionnel à un consommateur sont généralement couverts par une garantie légale minimale de 2 ans s'ils s'avèrent défectueux ou non conformes au contrat. Cette garantie légale existe indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire qui pourrait être offerte.

Si un Produit est défectueux, endommagé, incorrect ou autrement non conforme au Contrat, vous pouvez avoir droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat, selon les circonstances et la loi applicable. De plus amples détails sur la gestion pratique sont disponibles dans notre Politique de Retour.

8. Résolution Alternative des Litiges en Estonie

Pour les litiges qui ne peuvent être résolus directement avec nous, les consommateurs peuvent avoir accès à la résolution alternative des litiges (RAL). En Estonie, l'organisme de RAL compétent pour les litiges de consommation impliquant un entrepreneur enregistré en Estonie est le Comité des Litiges de Consommation opérant sous l'Autorité de Protection des Consommateurs et de Réglementation Technique (TTJA).

Comité des Litiges de Consommation
Adresse : Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonie
Téléphone : +372 5430 1080
Email : injectors.ee@gmail.com
Site Web : https://www.ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

Selon les informations publiques disponibles, les plaintes peuvent généralement être soumises dans un délai de 3 ans, et l'organisme peut traiter les litiges admissibles relevant de sa compétence.

9. Informations sur les Litiges de Consommation en Ligne de l'UE

L'ancienne plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de la Commission européenne a été interrompue le 20 juillet 2025. Pour obtenir des conseils actuels sur les litiges de consommation au niveau de l'UE et accéder aux organismes de résolution des litiges, les consommateurs doivent se référer aux informations de recours des consommateurs de la Commission européenne et à la liste disponible des organismes de résolution des litiges.

Informations sur les recours des consommateurs de l'UE : https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

Cette page doit être comprise conjointement avec nos Conditions Générales, où la gestion des plaintes et le contexte contractuel sont également référencés.

10. Confidentialité et Protection des Données

Si votre demande concerne les données personnelles, les cookies, les préférences marketing ou les droits des personnes concernées, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité et de Cookies. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

11. Questions de Livraison et de Retour

Si votre demande concerne un colis en retard, perdu, endommagé ou non livré, veuillez consulter notre Politique d'Expédition et de Livraison et, le cas échéant, utiliser notre page de Suivi de Commande.

Si votre demande concerne la rétractation du contrat, le retour de produit, le remboursement ou un Produit défectueux, veuillez consulter notre Politique de Retour.

12. Documents Contractuels

Les principales informations contractuelles et légales relatives aux achats effectués sur le Site Web sont réparties sur les pages suivantes :

13. Modifications des Informations Légales

Nous pouvons mettre à jour cette page d'Informations Légales de temps à autre pour refléter les changements dans la loi, les mécanismes de résolution des litiges, les détails de l'entreprise ou les opérations commerciales. La dernière version publiée sur le Site Web s'appliquera aux fins d'information actuelles, tandis que votre contrat restera régi par les conditions applicables au moment de l'achat, sauf si la loi impérative l'exige autrement.