Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 22 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») régissent l'utilisation du site web iniettori.net (le « Site Web ») et l'achat de produits via le Site Web. En accédant au Site Web, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez également consulter notre Politique de Confidentialité et de Cookies, notre Politique de Retour, notre Politique d'Expédition et de Livraison, et nos Informations Légales, qui constituent une partie importante des informations disponibles pour les clients avant la conclusion d'un contrat.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions :

• « Nous », « notre », « nos » désignent INJECTORS OÜ.
• « Vous », « votre », « vos » désignent le consommateur passant une commande ou utilisant le Site Web.
• « Site Web » désigne iniettori.net et toutes les sous-pages ou services fournis par son intermédiaire.
• « Produits » désignent les pièces et accessoires automobiles proposés à la vente sur le Site Web.
• « Contrat » désigne un contrat à distance conclu entre vous et nous pour l'achat de Produits via le Site Web.

2. Champ d'Application et Droit Applicable

Les présentes Conditions s'appliquent à toute utilisation du Site Web et à tous les Contrats de vente de Produits aux consommateurs situés au sein de l'Union Européenne, sauf indication contraire expresse.

Le Contrat est régi par le droit estonien, y compris la législation applicable en matière de protection des consommateurs mettant en œuvre les directives de l'UE sur les droits des consommateurs. Cela n'affecte pas les droits impératifs de protection des consommateurs accordés par la loi de votre pays de résidence. Des informations supplémentaires sur le commerçant et les réclamations sont disponibles sur notre page Informations Légales.

3. Informations sur le Commerçant

Le commerçant et partie contractante est :

INJECTORS OÜ
Code d'enregistrement : 17439734
Adresse enregistrée : Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie
Email : injectors.ee@gmail.com
Téléphone : +372 5430 1080

Nous exploitons le Site Web et vendons les Produits en notre propre nom et pour notre propre compte. Plus de détails sur l'entreprise, les canaux de réclamation, l'ADR et l'ODR sont disponibles sur notre page Informations Légales.

4. Éligibilité et Enregistrement de Compte

Vous pouvez utiliser le Site Web et passer des commandes si vous avez au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure des contrats contraignants en vertu de la loi applicable.

Vous pouvez créer un compte client pour gérer vos commandes et préférences via Mon Compte. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour de vos données de compte, ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Les informations sur la manière dont les données personnelles liées au compte sont traitées sont expliquées dans notre Politique de Confidentialité et de Cookies.

5. Informations sur les Produits

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur les Produits, y compris les descriptions, les numéros de pièce, les informations de compatibilité et les spécifications techniques.

Cependant, des écarts mineurs de couleur, d'apparence ou d'emballage peuvent survenir. Si des informations de compatibilité précises sont essentielles, par exemple pour une correspondance basée sur le moteur, le châssis ou le VIN, vous devez nous contacter via notre page Contact avant de commander.

6. Prix et Taxes

Tous les prix affichés sur le Site Web sont indiqués dans la devise spécifiée sur le Site Web et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire expresse.

Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais d'expédition ou les suppléments, sont affichés pendant le processus de commande avant que vous ne confirmiez votre commande. Vous serez informé du prix total, incluant toutes les taxes et charges, avant la conclusion du Contrat. Plus d'informations sur les coûts liés à l'expédition sont disponibles dans notre Politique d'Expédition et de Livraison.

7. Processus de Commande et Conclusion du Contrat

Le processus de commande sur le Site Web se compose généralement des étapes suivantes :

• Sélection des Produits et ajout au panier.
• Fourniture des données client requises, y compris les détails de facturation et d'expédition.
• Sélection de la méthode d'expédition et du mode de paiement souhaités.
• Examen du récapitulatif de la commande, y compris le prix total et les conditions clés.
• Confirmation de votre commande en cliquant sur le bouton de confirmation de commande correspondant.

En confirmant votre commande, vous soumettez une offre juridiquement contraignante d'acheter les Produits de votre panier selon les présentes Conditions. Le Contrat est conclu une fois que nous confirmons votre commande par e-mail, ou une fois que nous commençons à traiter ou à expédier votre commande, selon la première éventualité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, par exemple en cas d'erreurs de prix manifestes, d'indisponibilité des Produits, de suspicion de fraude ou d'abus, ou si la commande enfreint les présentes Conditions.

8. Modes de Paiement

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Paiement en ligne via PayPal ;
• Paiement par carte ou autres paiements traités via SumUp ou un prestataire de paiement similaire ;
• Virement bancaire sur le compte bancaire indiqué lors du paiement ou sur la facture.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les modes de paiement disponibles de temps à autre. Des instructions de paiement spécifiques sont affichées lors du paiement. Les prestataires de services de paiement traitent vos données de paiement conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. De plus amples informations sur la manière dont les données personnelles liées au paiement peuvent être traitées sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité et de Cookies.

9. Sécurité et Anti-Fraude

Nous pouvons utiliser des outils internes et externes pour prévenir la fraude au paiement, les comportements abusifs et les transactions non autorisées. Si nous suspectons une activité frauduleuse, nous pouvons suspendre ou annuler une commande, bloquer un compte ou demander une vérification supplémentaire avant de traiter la commande.

10. Expédition, Livraison et Risque

Nous livrons les Produits dans les pays et régions indiqués sur le Site Web ou lors du paiement. S'il existe des restrictions de livraison, par exemple pour certains pays, zones éloignées ou Produits spécifiques, celles-ci vous seront communiquées avant que vous ne passiez votre commande.

Le délai de livraison estimé et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les retards des transporteurs, les procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Des informations complètes concernant les transporteurs, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition, les tentatives de livraison infructueuses et la perte ou le retard sont disponibles dans notre Politique d'Expédition et de Livraison.

Sauf disposition contraire de la loi impérative, le risque de perte ou de dommage des Produits vous est transféré lorsque vous ou une personne que vous désignez, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des Produits.

11. Inspection à la Livraison et Non-Livraison

À la livraison, vous devez vérifier rapidement le colis et les Produits pour détecter tout dommage visible ou toute anomalie. Si vous constatez des dommages au colis ou aux Produits, vous devez le noter sur le document de livraison du transporteur, le cas échéant, et nous contacter sans délai excessif via notre page Contact.

Si les Produits ne sont pas livrés dans un délai raisonnable après la période de livraison indiquée, vous devez nous en informer. Vous pouvez également utiliser notre page Suivi de Commande si disponible pour les mises à jour d'expédition. Nous enquêterons auprès du transporteur et organiserons soit une nouvelle livraison, soit le remplacement des Produits, soit un remboursement conformément à la loi applicable et à notre Politique d'Expédition et de Livraison.

12. Droit de Rétractation et Retours (Consommateurs dans l'UE)

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous avez généralement le droit de vous rétracter d'un Contrat à distance dans un délai de 14 jours sans donner de motif, conformément au droit de la consommation applicable de l'UE et national.

Le délai de rétractation est généralement de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des Produits.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter, par exemple par e-mail ou via votre compte client. Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation standard s'il est fourni, mais ce n'est pas obligatoire.

De plus amples détails, y compris la procédure, les délais, les exclusions, les exigences d'autorisation de retour, les règles de remboursement et la responsabilité du client pour les frais directs de retour, sont énoncés dans notre Politique de Retour.

13. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer, ou peut être limité, dans certains cas prévus par la loi, par exemple :

• Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;
• Produits qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Des détails supplémentaires et des restrictions de retour pour les pièces automobiles sont décrits dans notre Politique de Retour.

14. Retours, Remboursements et Frais de Retour

Après avoir légalement exercé votre droit de rétractation d'un Contrat, vous devez nous retourner les Produits sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter, sauf accord contraire.

Sauf disposition contraire de la loi ou indication sur le Site Web, vous supportez les coûts directs de renvoi des Produits. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les Produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement. Pour la procédure complète, veuillez consulter notre Politique de Retour.

15. Garantie Légale et Garanties Commerciales Supplémentaires

Les consommateurs de l'UE ont droit à une garantie légale de conformité pour les Produits achetés, d'une durée minimale de 2 ans à compter de la livraison, sous réserve du droit national applicable.

Si un Produit n'est pas conforme au Contrat, par exemple s'il est défectueux ou non conforme à la description, vous pouvez avoir droit à des recours tels que la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement, conformément à la loi applicable.

Toutes les garanties commerciales supplémentaires ou conditions de garantie offertes par nous ou les fabricants, le cas échéant, n'affectent pas vos droits légaux en vertu du droit de la consommation. Des informations récapitulatives sur les garanties légales et les canaux de litige sont également disponibles sur notre page Informations Légales.

16. Compatibilité et Installation Professionnelle

Les pièces automobiles doivent souvent être installées par du personnel qualifié et conformément aux instructions du fabricant. Une installation ou une utilisation incorrecte peut entraîner des dommages ou des risques pour la sécurité et peut annuler les garanties.

Vous êtes responsable de vous assurer que le Produit est adapté et compatible avec votre véhicule spécifique ou votre cas d'utilisation, sauf si nous avons fourni une confirmation écrite explicite de compatibilité. Si vous avez besoin d'aide avant de commander, veuillez utiliser notre page Contact.

17. Service Client et Réclamations

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant le Site Web, les Produits ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou en utilisant les coordonnées publiées dans nos Informations Légales.

Nous nous engageons à répondre aux réclamations dans un délai raisonnable et à travailler avec vous pour trouver une solution appropriée.

18. Résolution Alternative des Litiges et Résolution des Litiges en Ligne

Si vous êtes un consommateur dans l'UE et qu'un litige ne peut être résolu directement avec nous, vous pouvez recourir à des organismes de résolution alternative des litiges ou à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE.

Vous trouverez de plus amples détails, y compris l'autorité ADR compétente et le lien ODR, sur notre page Informations Légales.

19. Utilisation du Site Web

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site Web à des fins illégales ou abusives, y compris, mais sans s'y limiter :

• violer les lois applicables ou les droits de tiers ;
• tenter d'interférer avec la sécurité ou le bon fonctionnement du Site Web ;
• télécharger ou distribuer du code malveillant ou du contenu nuisible ;
• extraire ou collecter des données en masse sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au Site Web ou à votre compte si nous avons des raisons de croire que les présentes Conditions sont violées ou que la sécurité ou l'intégrité du Site Web est menacée.

20. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site Web, y compris les textes, images, logos, graphiques et mises en page, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez utiliser le Site Web et son contenu qu'à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification ou autre utilisation du contenu au-delà de ce qui est permis par la loi nécessite notre consentement écrit préalable.

21. Limitation de Responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité là où cela serait illégal, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, et pour tous les droits accordés aux consommateurs en vertu de la loi impérative.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables de :

• les pertes indirectes ou consécutives, telles que la perte de profit, de revenu, d'activité ou de données ;
• les pertes résultant d'une installation ou d'une utilisation inappropriée des Produits contraire aux instructions ou aux normes professionnelles ;
• les retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

22. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter les changements dans la loi, nos pratiques ou le Site Web.

La version des Conditions en vigueur au moment où vous passez votre commande s'applique à cette commande, à moins qu'un changement ne soit requis par la loi ou expressément convenu autrement.

23. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.

24. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter :

INJECTORS OÜ
Code d'enregistrement : 17439734
Adresse : Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonie
Email : injectors.ee@gmail.com
Téléphone : +372 5430 1080

Vous pouvez également utiliser notre page Contact, gérer vos achats via Mon Compte, ou vérifier l'avancement de l'expédition via Suivi de Commande.