Informações Legais

Informações Legais

Data de entrada em vigor: 22 de junho de 2026

Esta página contém informações legalmente relevantes sobre a empresa, reclamações, direitos do consumidor e resolução de litígios relacionadas com o funcionamento de iniettori.net. Esta página deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade e Cookies, Política de Devoluções e Política de Envio e Entrega, que fornecem regras mais detalhadas para a utilização do Website, proteção de dados, devoluções e entrega.

1. Dados da Empresa

O Website iniettori.net é operado por:

INJECTORS OÜ
Forma jurídica: Sociedade de responsabilidade limitada (OÜ) registada na Estónia
Código de registo: 17439734
Endereço registado: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estónia
Número de IVA: não aplicável neste momento
Email: injectors.ee@gmail.com
Telefone: +372 5430 1080

A INJECTORS OÜ é a entidade legal responsável pela operação do Website, pela venda de Produtos através do Website e pelo tratamento das comunicações com os clientes, assuntos contratuais e reclamações de consumidores decorrentes de compras efetuadas em iniettori.net.

2. Informações de Contacto

Se precisar de nos contactar relativamente a uma encomenda, entrega, devolução, pedido de privacidade ou qualquer outro assunto legal ou de serviço de apoio ao cliente, pode utilizar os dados acima ou a nossa página de Contacto.

Dependendo do tipo de pedido, poderá também encontrar informações relacionadas em:

3. Atividade Comercial

O Website é uma plataforma de e-commerce que oferece peças automotivas e produtos relacionados, com foco em injetores e componentes do sistema de combustível para o mercado europeu. As vendas são realizadas online sob o enquadramento contratual descrito nos nossos Termos e Condições.

4. Contexto de Supervisão e Consumo

A INJECTORS OÜ está estabelecida na Estónia e opera sujeita à lei estónia aplicável e às regras relevantes da União Europeia em matéria de proteção do consumidor e e-commerce. Os consumidores que compram online na UE beneficiam de direitos relacionados com informações pré-contratuais, entrega, direito de livre resolução e garantias legais.

Informações práticas mais detalhadas sobre entrega e devoluções estão disponíveis na nossa Política de Envio e Entrega e Política de Devoluções.

5. Procedimento de Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre um Produto, encomenda, entrega, pagamento, reembolso, questão de garantia ou qualquer outro assunto, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente primeiro. O nosso objetivo é resolver as reclamações de forma justa e num prazo razoável.

Ao contactar-nos, inclua informações relevantes como o seu nome, número da encomenda, uma descrição do problema e quaisquer documentos ou fotografias de apoio, quando aplicável. Pode enviar tais pedidos diretamente ou através da nossa página de Contacto. Os detalhes da encomenda também podem estar disponíveis através de A Minha Conta.

6. Resumo dos Direitos do Consumidor

Se é um consumidor na União Europeia, poderá ter direitos estatutários, incluindo, dependendo das circunstâncias:

  • o direito a informações pré-contratuais claras antes da compra;
  • o direito a receber os bens dentro do período acordado ou, na ausência de acordo, geralmente no prazo de 30 dias;
  • o direito de livre resolução da maioria dos contratos de compra online no prazo de 14 dias;
  • o direito a soluções quando os bens são defeituosos ou não estão em conformidade com o contrato, incluindo ao abrigo do regime de garantia legal.

Estes tópicos são explicados em mais detalhe nos nossos Termos e Condições, Política de Devoluções e Política de Envio e Entrega.

7. Garantia Legal de Conformidade

Ao abrigo da legislação da UE em matéria de consumo, os bens vendidos por um comerciante a um consumidor são geralmente cobertos por uma garantia legal mínima de 2 anos se se revelarem defeituosos ou não estiverem em conformidade com o contrato. Esta garantia legal existe independentemente de qualquer garantia comercial adicional que possa ser oferecida.

Se um Produto for defeituoso, danificado, incorreto ou de outra forma não estiver em conformidade com o Contrato, poderá ter direito a reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, dependendo das circunstâncias e da lei aplicável. Mais detalhes sobre o tratamento prático estão disponíveis na nossa Política de Devoluções.

8. Resolução Alternativa de Litígios na Estónia

Para litígios que não possam ser resolvidos diretamente connosco, os consumidores podem ter acesso à resolução alternativa de litígios (RAL). Na Estónia, o organismo RAL relevante para litígios de consumo que envolvam um empresário registado na Estónia é a Comissão de Litígios de Consumo que opera sob a Autoridade de Proteção do Consumidor e Regulamentação Técnica (TTJA).

Comissão de Litígios de Consumo
Endereço: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estónia
Telefone: +372 5430 1080
Email: injectors.ee@gmail.com
Website: https://www.ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

De acordo com as informações públicas disponíveis, as reclamações podem geralmente ser apresentadas no prazo de 3 anos, e o organismo pode tratar litígios elegíveis dentro da sua competência.

9. Informações sobre Litígios de Consumo Online na UE

A antiga plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL) da Comissão Europeia foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Para orientação atual sobre litígios de consumo a nível da UE e acesso a organismos de resolução de litígios, os consumidores devem consultar as informações de reparação do consumidor da Comissão Europeia e a lista disponível de organismos de resolução de litígios.

Informações sobre reparação do consumidor na UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

Esta página deve ser entendida em conjunto com os nossos Termos e Condições, onde o tratamento de reclamações e o enquadramento contratual também são referenciados.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Se o seu pedido se relaciona com dados pessoais, cookies, preferências de marketing ou direitos do titular dos dados, consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies. Essa página explica quais dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e como pode exercer os seus direitos.

11. Assuntos de Entrega e Devolução

Se o seu pedido diz respeito a uma encomenda atrasada, perdida, danificada ou não entregue, por favor, consulte a nossa Política de Envio e Entrega e, quando relevante, utilize a nossa página de Rastreamento de Encomendas.

Se o seu pedido diz respeito ao direito de livre resolução do contrato, devolução do produto, reembolso ou um Produto defeituoso, por favor, consulte a nossa Política de Devoluções.

12. Documentos Contratuais

As principais informações contratuais e legais relativas às compras efetuadas no Website estão distribuídas pelas seguintes páginas:

13. Alterações às Informações Legais

Poderemos atualizar esta página de Informações Legais periodicamente para refletir alterações na lei, mecanismos de resolução de litígios, dados da empresa ou operações comerciais. A versão mais recente publicada no Website aplicar-se-á para fins informativos atuais, enquanto o seu contrato permanecerá regido pelos termos aplicáveis no momento da compra, a menos que a lei imperativa exija o contrário.