Юридическая информация

Юридическая информация

Дата вступления в силу: 22 июня 2026 г.

Эта страница содержит юридически значимую информацию о компании, жалобах, правах потребителей и разрешении споров, касающуюся работы iniettori.net. Эту страницу следует читать вместе с нашими Условиями использования, Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie, Политикой возврата и Политикой доставки, которые содержат более подробные правила использования Веб-сайта, защиты данных, возвратов и доставки.

1. Реквизиты компании

Веб-сайт iniettori.net управляется:

INJECTORS OÜ
Правовая форма: Частная компания с ограниченной ответственностью (OÜ), зарегистрированная в Эстонии
Регистрационный код: 17439734
Юридический адрес: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Номер НДС: в настоящее время не применяется
Электронная почта: injectors.ee@gmail.com
Телефон: +372 5430 1080

INJECTORS OÜ является юридическим лицом, ответственным за управление Веб-сайтом, продажу Продуктов через Веб-сайт, а также за обработку обращений клиентов, договорных вопросов и жалоб потребителей, возникающих в связи с покупками, совершенными на iniettori.net.

2. Контактная информация

Если вам необходимо связаться с нами по поводу заказа, доставки, возврата, запроса о конфиденциальности или любого другого юридического вопроса или вопроса обслуживания клиентов, вы можете использовать указанные выше данные или нашу страницу Контакты.

В зависимости от типа запроса вы также можете найти соответствующую информацию на:

3. Вид деятельности

Веб-сайт представляет собой платформу электронной коммерции, предлагающую автомобильные запчасти и сопутствующие товары, с акцентом на инжекторы и компоненты топливной системы для европейского рынка. Продажи осуществляются онлайн в соответствии с договорными условиями, описанными в наших Условиях использования.

4. Надзор и защита прав потребителей

INJECTORS OÜ зарегистрирована в Эстонии и осуществляет свою деятельность в соответствии с применимым эстонским законодательством и соответствующими правилами Европейского Союза по защите прав потребителей и электронной коммерции. Потребители, совершающие покупки онлайн в ЕС, пользуются правами, касающимися преддоговорной информации, доставки, отказа от покупки и законных гарантий.

Более подробная практическая информация о доставке и возвратах доступна в нашей Политике доставки и Политике возврата.

5. Процедура подачи жалоб

Если у вас есть жалоба на Продукт, заказ, доставку, оплату, возврат средств, гарантийный вопрос или любой другой вопрос, мы рекомендуем вам сначала связаться с нами напрямую. Мы стремимся разрешать жалобы справедливо и в разумные сроки.

При обращении к нам, пожалуйста, укажите соответствующую информацию, такую как ваше имя, номер заказа, описание проблемы и любые подтверждающие документы или фотографии, если применимо. Вы можете отправить такие запросы напрямую или через нашу страницу Контакты. Детали заказа также могут быть доступны через Мой аккаунт.

6. Краткое изложение прав потребителей

Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе, вы можете иметь законные права, включая, в зависимости от обстоятельств:

  • право на получение четкой преддоговорной информации до покупки;
  • право на получение товаров в согласованный срок или, при отсутствии соглашения, как правило, в течение 30 дней;
  • право на отказ от большинства договоров онлайн-покупки в течение 14 дней;
  • право на средства правовой защиты, если товары дефектны или не соответствуют договору, в том числе в рамках режима законной гарантии.

Эти темы более подробно объяснены в наших Условиях использования, Политике возврата и Политике доставки.

7. Законная гарантия соответствия

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, товары, продаваемые продавцом потребителю, как правило, покрываются минимальной 2-летней законной гарантией, если они оказываются неисправными или не соответствуют договору. Эта законная гарантия существует независимо от любой дополнительной коммерческой гарантии, которая может быть предложена.

Если Продукт дефектен, поврежден, неправилен или иным образом не соответствует Договору, вы можете иметь право на ремонт, замену, снижение цены или расторжение договора, в зависимости от обстоятельств и применимого законодательства. Более подробная информация о практическом рассмотрении доступна в нашей Политике возврата.

8. Альтернативное разрешение споров в Эстонии

Для споров, которые не могут быть разрешены напрямую с нами, потребители могут иметь доступ к альтернативному разрешению споров (АРС). В Эстонии соответствующим органом АРС для потребительских споров с участием предпринимателя, зарегистрированного в Эстонии, является Комиссия по потребительским спорам, действующая при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA).

Комиссия по потребительским спорам
Адрес: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia
Телефон: +372 5430 1080
Электронная почта: injectors.ee@gmail.com
Веб-сайт: https://www.ttja.ee/en/consumer-disputes-committee

Согласно доступной публичной информации, жалобы, как правило, могут быть поданы в течение 3 лет, и орган может рассматривать соответствующие споры в пределах своей компетенции.

9. Информация о разрешении потребительских споров онлайн в ЕС

Бывшая платформа Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров (ODR) была прекращена 20 июля 2025 года. Для получения текущих рекомендаций по разрешению потребительских споров на уровне ЕС и доступа к органам по разрешению споров потребители должны обращаться к информации Европейской комиссии о средствах правовой защиты потребителей и доступному списку органов по разрешению споров.

Информация о средствах правовой защиты потребителей в ЕС: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

Эту страницу следует понимать вместе с нашими Условиями использования, где также упоминаются вопросы рассмотрения жалоб и договорные условия.

10. Конфиденциальность и защита данных

Если ваш запрос касается персональных данных, файлов cookie, маркетинговых предпочтений или прав субъектов данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie. Эта страница объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем и как вы можете реализовать свои права.

11. Вопросы доставки и возврата

Если ваш запрос касается задержки, потери, повреждения или недоставки посылки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки и, при необходимости, воспользуйтесь нашей страницей Отслеживание заказа.

Если ваш запрос касается отказа от договора, возврата товара, возмещения средств или дефектного Продукта, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.

12. Договорные документы

Основная договорная и юридическая информация, касающаяся покупок, совершенных на Веб-сайте, распределена по следующим страницам:

13. Изменения в юридической информации

Мы можем время от времени обновлять эту страницу юридической информации, чтобы отразить изменения в законодательстве, механизмах разрешения споров, реквизитах компании или деловых операциях. Последняя версия, опубликованная на Веб-сайте, будет применяться для текущих информационных целей, в то время как ваш договор остается регулируемым условиями, действовавшими на момент покупки, если обязательное законодательство не требует иного.