Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 22 czerwca 2026

Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia Twoje prawa i obowiązki dotyczące anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz produktów niezgodnych z umową lub wadliwych, zakupionych za pośrednictwem iniettori.net. Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z naszymi Warunkami Sprzedaży, Polityką Wysyłki i Dostawy, Polityką Prywatności i Plików Cookie oraz Informacjami Prawnymi.

1. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka dotyczy zakupów Produktów dokonywanych przez konsumentów za pośrednictwem Strony Internetowej. Obejmuje ona:

• 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
• procedurę zwrotu Produktów po odstąpieniu od umowy;
• terminy zwrotu środków i metody płatności;
• wyjątki od prawa odstąpienia od umowy;
• zwroty Produktów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową.

2. Twoje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem kupującym Produkty online na terenie Unii Europejskiej, zazwyczaj masz prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Prawo to dotyczy większości umów zawieranych na odległość online.

To ustawowe prawo jest niezależne od jakiejkolwiek opcji zwrotu, którą możemy oferować komercyjnie. Ogólne ramy umowne dotyczące zakupów, płatności i korzystania ze Strony Internetowej opisane są w naszych Warunkach Sprzedaży.

3. Kiedy rozpoczyna się okres odstąpienia od umowy

W przypadku towarów, okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.

Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane w wielu przesyłkach lub oddzielnych częściach, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się zazwyczaj w momencie otrzymania ostatniego przedmiotu, partii lub części, zgodnie z obowiązującym prawem. Jeśli potrzebujesz informacji o statusie przesyłki przed złożeniem wniosku o zwrot, możesz również sprawdzić Śledzenie Zamówienia, jeśli jest dostępne.

4. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz przesłać nam jednoznaczne oświadczenie informujące nas o Twojej decyzji o odstąpieniu od Umowy przed upływem okresu odstąpienia. Samo odmówienie przyjęcia dostawy lub odesłanie Produktu bez powiadomienia może nie być wystarczające.

Możesz skontaktować się z nami drogą mailową, za pośrednictwem naszej strony Kontakt lub poprzez narzędzia związane z kontem dostępne w Moim Koncie, jeśli taka funkcjonalność jest włączona na Stronie Internetowej.

Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać wystarczające informacje, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie, takie jak:

• Twoje pełne imię i nazwisko;
• numer Twojego zamówienia;
• Produkty, które chcesz zwrócić;
• data dostawy;
• Twoje dane kontaktowe.

5. Zwrot Produktów po odstąpieniu od umowy

Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od umowy, musisz odesłać Produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz Produkty przed upływem 14-dniowego okresu zwrotu.

Po zainicjowaniu zwrotu możemy dostarczyć szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym dane adresowe do zwrotu lub informacje referencyjne. W kwestiach związanych z wysyłką, niniejsza Polityka działa w połączeniu z naszą Polityką Wysyłki i Dostawy.

6. Stan zwracanych Produktów

Możesz zbadać Produkty w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak zazwyczaj byłoby to dozwolone w sklepie stacjonarnym. Jednakże, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z Produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do takiego zbadania.

W przypadku części samochodowych może to obejmować ślady montażu, zanieczyszczenia, użycie w pojeździe, zużycie warsztatowe, brak akcesoriów lub zwrot niekompletnego zestawu. Kompatybilność Produktu i odpowiedzialne użytkowanie są również opisane w naszych Warunkach Sprzedaży.

7. Koszty wysyłki zwrotnej

O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, gdy korzystasz z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że informacja ta została Ci udostępniona przed zakupem. Jeśli klient nie został odpowiednio poinformowany z wyprzedzeniem, sprzedawca może być zobowiązany do poniesienia tych kosztów zgodnie z obowiązującym prawem.

Koszty wysyłki, ustalenia dotyczące dostawy oraz kwestie wysyłki niezwiązane ze zwrotami są opisane oddzielnie w naszej Polityce Wysyłki i Dostawy.

8. Zwroty środków po odstąpieniu od umowy

Jeśli skutecznie odstąpisz od Umowy, płatności otrzymane za zwrócone Produkty zostaną zwrócone, w tym standardowe koszty dostawy zapłacone za pierwotne zamówienie, z zastrzeżeniem ograniczeń dozwolonych przez prawo. Jeśli wybrałeś metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa opcja dostawy oferowana przez nas, możemy nie być zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy premium.

Zwroty środków zostaną dokonane bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych Produktów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty środków będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Metody płatności i warunki związane z zakupem są również opisane w naszych Warunkach Sprzedaży.

9. Przedmioty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub może nie mieć zastosowania w pełni do niektórych kategorii towarów, jeśli jest to dozwolone przez prawo. W zależności od charakteru Produktu sprzedawanego na Stronie Internetowej, przykłady mogą obejmować:

• towary wykonane na zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;
• towary zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli pieczęć została zerwana po dostarczeniu;
• towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

W przypadku części samochodowych, przedmioty na specjalne zamówienie, komponenty skonfigurowane na zamówienie lub Produkty, które zostały zainstalowane lub zmienione, mogą nie podlegać zwrotowi lub podlegać ograniczonym prawom zwrotu, jeśli jest to prawnie dozwolone.

10. Produkty nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od Twoich ustawowych praw, jeśli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny z Umową. Jeśli otrzymasz niewłaściwy Produkt lub Produkt uszkodzony w transporcie, powinieneś skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe, za pośrednictwem naszej strony Kontakt.

Powinieneś podać numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia, jeśli są istotne. Kwestie związane z dostawą mogą również wymagać koordynacji z przewoźnikiem zgodnie z naszą Polityką Wysyłki i Dostawy.

11. Gwarancja prawna na towary wadliwe

Zgodnie z unijnymi przepisami konsumenckimi, towary zakupione od sprzedawcy są zazwyczaj objęte minimalną 2-letnią gwarancją prawną, jeśli okażą się wadliwe lub nie wyglądają ani nie działają zgodnie z reklamą. Ta ustawowa gwarancja jest odrębna od jakiejkolwiek gwarancji handlowej lub producenta i nie może być wyłączona przez niniejszą Politykę.

Podsumowanie informacji o drogach składania skarg konsumenckich, organach nadzorczych i mechanizmach rozwiązywania sporów jest dostępne na naszej stronie Informacje Prawne.

12. Procedura dotycząca Produktów wadliwych lub niezgodnych z umową

Jeśli uważasz, że Produkt jest wadliwy, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny z Umową, powinieneś skontaktować się z nami i podać:

• numer Twojego zamówienia;
• opis problemu;
• wyraźne zdjęcia, jeśli są istotne;
• preferowane dane kontaktowe.

W zależności od przypadku, możemy poprosić o dodatkowe informacje, zażądać Produktu do inspekcji lub zaoferować inne prawnie odpowiednie rozwiązanie. Możesz również mieć dostęp do szczegółów zamówienia za pośrednictwem Mojego Konta.

13. Części samochodowe: Kompatybilność i instalacja

Ponieważ Strona Internetowa sprzedaje części samochodowe, kompatybilność jest szczególnie ważna. Klienci są zdecydowanie zachęcani do weryfikacji numerów części, kompatybilności VIN, kodu silnika, roku modelowego i innych kryteriów technicznych przed złożeniem zamówienia.

Produkt nie jest uważany za wadliwy jedynie z powodu jego niekompatybilności z pojazdem wybranym przez klienta, jeśli klient wybrał Produkt samodzielnie i nie otrzymaliśmy od nas wyraźnego potwierdzenia kompatybilności. Jeśli potrzebujesz pomocy przed zakupem, skorzystaj z naszej strony Kontakt. Ogólne zasady dotyczące kompatybilności i użytkowania są również odzwierciedlone w naszych Warunkach Sprzedaży.

14. Inspekcja zwrotów i możliwe potrącenia

Wszystkie zwrócone Produkty mogą zostać poddane inspekcji po ich otrzymaniu. W przypadku zgodnego z prawem odstąpienia od umowy, jeśli Produkt był używany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może zostać dokonane potrącenie za zmniejszenie wartości, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Przykłady mogą obejmować brakujące akcesoria, istotnie uszkodzone opakowanie, zanieczyszczenia, ślady montażu lub oznaki użytkowania operacyjnego.

15. Odmówione, nieodebrane lub niemożliwe do dostarczenia przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie odmówiona bez uzasadnienia prawnego, nieodebrana z punktu odbioru lub zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego adresu, przypadek ten może być nadal traktowany jako zwrot, ale dodatkowe koszty wysyłki lub obsługi mogą zostać potrącone, jeśli jest to dozwolone przez prawo i wyraźnie zakomunikowane z wyprzedzeniem.

Obowiązki dostawy, postępowanie w przypadku nieudanej dostawy oraz logistyka wysyłki są szczegółowo opisane w naszej Polityce Wysyłki i Dostawy.

16. Terminy i komunikacja

Zachęcamy klientów do szybkiego kontaktu z nami we wszystkich sytuacjach związanych ze zwrotami. Szybka komunikacja pomaga zweryfikować sprawę, zorganizować logistykę zwrotów i zmniejszyć opóźnienia w zwrotach środków lub obsłudze gwarancyjnej.

Możesz skontaktować się z nami drogą mailową lub za pośrednictwem naszej strony Kontakt, a także przeglądać istotne informacje o zamówieniu za pośrednictwem Mojego Konta.

17. Dowód zwrotu i dokumentacja pomocnicza

Klienci powinni zachować dowód zakupu, potwierdzenie dostawy, pokwitowania wysyłki, dane śledzenia i odpowiednią komunikację. Przy zwrocie Produktów zaleca się zachowanie dowodu nadania i informacji o śledzeniu zwrotu.

W stosownych przypadkach postęp przesyłki można również sprawdzić za pośrednictwem Śledzenia Zamówienia.

18. Kontakt w sprawie zwrotów

Aby złożyć wniosek o zwrot, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub zgłosić wadliwy lub nieprawidłowy Produkt, prosimy o kontakt:

INJECTORS OÜ
Email: injectors.ee@gmail.com
Phone: +372 5430 1080
Address: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt.

19. Związek z innymi politykami

Niniejszą Politykę Zwrotów należy czytać łącznie z naszymi Warunkami Sprzedaży, Polityką Prywatności i Plików Cookie, Polityką Wysyłki i Dostawy oraz Informacjami Prawnymi. W przypadku konfliktu, obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów mają pierwszeństwo.

20. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany prawne, operacyjne lub handlowe. Wersja opublikowana na Stronie Internetowej w momencie złożenia zamówienia będzie zazwyczaj miała zastosowanie do tego zamówienia, chyba że inna wersja musi mieć zastosowanie zgodnie z obowiązującym prawem.