Политика возврата

Дата вступления в силу: 22 июня 2026 г.

Настоящая Политика возврата объясняет ваши права и обязанности в отношении отмены заказа, отказа от договора, возврата, возмещения средств, а также несоответствующих или дефектных товаров, приобретенных через iniettori.net. Настоящая Политика должна рассматриваться совместно с нашими Положениями и условиями, Политикой доставки, Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie и Юридической информацией.

1. Сфера действия настоящей Политики

Настоящая Политика применяется к потребительским покупкам Продуктов, совершенным через Веб-сайт. Она охватывает:

• право на отказ от договора в течение 14 дней для дистанционных покупок;
• процесс возврата Продуктов после отказа от договора;
• сроки возмещения и способ оплаты;
• исключения из права на отказ от договора;
• возврат неисправных, поврежденных, неправильных или несоответствующих Продуктов.

2. Ваше право на отказ от договора в течение 14 дней

Если вы являетесь потребителем, приобретающим Продукты онлайн в пределах Европейского Союза, вы, как правило, имеете право отказаться от Договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Это право применяется к большинству дистанционных договоров, заключенных онлайн.

Это законное право отличается от любой опции возврата, которую мы можем предложить на коммерческой основе. Общие договорные рамки для покупок, оплаты и использования Веб-сайта описаны в наших Положениях и условиях.

3. Начало срока отказа от договора

Для товаров срок отказа от договора истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо, отличное от перевозчика, приобретаете физическое владение Продуктами.

Если ваш заказ доставляется несколькими отправлениями или отдельными частями, срок отказа от договора обычно начинается с момента получения вами последнего товара, партии или части, в зависимости от применимого законодательства. Если вам нужна информация о статусе отправления до запроса на возврат, вы также можете проверить Отслеживание заказа, если эта функция доступна.

4. Как воспользоваться правом на отказ от договора

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от договора, вы должны отправить нам четкое заявление, информирующее нас о вашем решении отказаться от Договора до истечения срока отказа. Простой отказ от получения или отправка Продукта обратно без уведомления могут быть недостаточными.

Вы можете связаться с нами по электронной почте, через нашу страницу контактов или через инструменты, связанные с учетной записью, доступные в разделе Мой аккаунт, если такая функциональность включена на Веб-сайте.

Ваше уведомление об отказе от договора должно содержать достаточно информации для идентификации заказа, такой как:

• ваше полное имя;
• номер вашего заказа;
• Продукты, которые вы хотите вернуть;
• дата доставки;
• ваши контактные данные.

5. Возврат Продуктов после отказа от договора

После уведомления нас о вашем желании отказаться от договора, вы должны отправить Продукты обратно без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о своем отказе. Срок считается соблюденным, если вы отправляете Продукты обратно до истечения 14-дневного срока возврата.

После инициирования возврата мы можем предоставить конкретные инструкции по возврату, включая данные адреса возврата или справочную информацию. В вопросах, связанных с отправкой, настоящая Политика действует совместно с нашей Политикой доставки.

6. Состояние возвращаемых Продуктов

Вы можете осматривать Продукты в той мере, в какой это необходимо для установления их характера, характеристик и функционирования, как это обычно разрешено в обычном магазине. Однако вы можете нести ответственность за любое снижение стоимости, возникшее в результате обращения с товаром сверх того, что необходимо для такого осмотра.

Для автомобильных запчастей это может включать следы установки, загрязнения, использование в транспортном средстве, износ в мастерской, отсутствие аксессуаров или возврат неполного комплекта. Совместимость Продукта и ответственное использование также описаны в наших Положениях и условиях.

7. Стоимость обратной доставки

Если прямо не указано иное, вы несете прямые расходы по возврату Продуктов при осуществлении права на отказ от договора в течение 14 дней, при условии, что эта информация была предоставлена вам до покупки. Если покупатель не был должным образом проинформирован заранее, продавец может быть обязан нести эти расходы в соответствии с применимым законодательством.

Стоимость доставки, условия доставки и вопросы, не связанные с возвратом, описаны отдельно в нашей Политике доставки.

8. Возмещение средств после отказа от договора

Если вы правомерно отказываетесь от Договора, платежи, полученные за возвращенные Продукты, будут возмещены, включая стандартные расходы на доставку, оплаченные за первоначальный заказ, с учетом ограничений, разрешенных законом. Если вы выбрали способ доставки, более дорогой, чем самый дешевый стандартный вариант доставки, предложенный нами, мы можем не быть обязаны возмещать дополнительные расходы на премиальную доставку.

Возмещение будет произведено без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 дней с того дня, когда мы будем проинформированы о вашем решении отказаться от договора. Однако мы можем задержать возмещение до тех пор, пока не получим возвращенные Продукты или пока вы не предоставите доказательства того, что вы их отправили обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Возмещение, как правило, будет производиться тем же способом оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не договорились об ином. Способы оплаты и условия, связанные с покупкой, также описаны в наших Положениях и условиях.

9. Товары, исключенные из права на отказ от договора

Право на отказ от договора не применяется или может не применяться в полном объеме к определенным категориям товаров, если это разрешено законом. В зависимости от характера Продукта, продаваемого на Веб-сайте, примеры могут включать:

• товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные;
• запечатанные товары, не подлежащие возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если печать была нарушена после доставки;
• товары, которые после доставки неразрывно смешиваются с другими предметами по своей природе.

Для автомобильных запчастей товары, заказанные по специальному заказу, компоненты с индивидуальной конфигурацией или Продукты, которые были установлены или изменены, могут быть невозвратными или подлежать ограниченным правам на возврат, если это разрешено законом.

10. Неправильные, поврежденные или дефектные Продукты

Право на отказ от договора в течение 14 дней отличается от ваших законных прав, если Продукт неисправен, поврежден, неправилен или иным образом не соответствует Договору. Если вы получили неправильный Продукт или Продукт, поврежденный при транспортировке, вам следует связаться с нами как можно скорее через нашу страницу контактов.

Вы должны указать номер вашего заказа, описание проблемы и четкие фотографии, если это применимо. Вопросы, связанные с доставкой, также могут потребовать координации с перевозчиком в соответствии с нашей Политикой доставки.

11. Законная гарантия на неисправные товары

В соответствии с правилами ЕС о защите прав потребителей, товары, приобретенные у продавца, как правило, покрываются минимальной 2-летней законной гарантией, если они оказываются неисправными или не соответствуют заявленным характеристикам или внешнему виду. Эта законная гарантия отличается от любой коммерческой или заводской гарантии и не может быть исключена настоящей Политикой.

Сводная информация о путях подачи жалоб потребителей, надзорных органах и механизмах разрешения споров доступна на нашей странице Юридическая информация.

12. Процедура для неисправных или несоответствующих Продуктов

Если вы считаете, что Продукт неисправен, неправилен или иным образом не соответствует Договору, вам следует связаться с нами и предоставить:

• номер вашего заказа;
• описание проблемы;
• четкие фотографии, если это применимо;
• ваши предпочтительные контактные данные.

В зависимости от случая, мы можем запросить дополнительную информацию, запросить Продукт для проверки или предложить другое юридически соответствующее решение. Вы также можете получить доступ к деталям заказа через Мой аккаунт.

13. Автомобильные запчасти: Совместимость и установка

Поскольку Веб-сайт продает автомобильные запчасти, совместимость особенно важна. Настоятельно рекомендуется клиентам проверять номера деталей, совместимость по VIN, код двигателя, модельный год и другие технические критерии перед заказом.

Продукт не считается дефектным только потому, что он несовместим с транспортным средством, выбранным клиентом, если клиент выбрал Продукт самостоятельно и нами не было дано явного подтверждения совместимости. Если вам нужна помощь перед покупкой, пожалуйста, используйте нашу страницу контактов. Общие правила совместимости и использования также отражены в наших Положениях и условиях.

14. Осмотр возвратов и возможные вычеты

Все возвращенные Продукты могут быть осмотрены после получения. В случаях правомерного отказа от договора, если с Продуктом обращались сверх того, что необходимо для установления его характера, характеристик и функционирования, может быть произведен вычет за снижение стоимости, если это разрешено законом.

Примеры могут включать отсутствующие аксессуары, существенно поврежденную упаковку, загрязнения, следы установки или признаки эксплуатационного использования.

15. Отказанные, невостребованные или недоставленные отправления

Если отправление было отклонено без законных оснований, не забрано из пункта выдачи или возвращено из-за того, что клиент указал неверный адрес, случай все равно может быть рассмотрен как возврат, но дополнительные расходы на доставку или обработку могут быть вычтены, если это разрешено законом и четко сообщено заранее.

Обязательства по доставке, обработка неудачных доставок и логистика отправлений описаны далее в нашей Политике доставки.

16. Сроки и связь

Клиентам рекомендуется оперативно связываться с нами во всех ситуациях, связанных с возвратом. Быстрая связь помогает проверить случай, организовать логистику возврата и сократить задержки в возмещении средств или обработке гарантии.

Вы можете связаться с нами по электронной почте или через нашу страницу контактов, а также просмотреть соответствующую информацию о заказе через Мой аккаунт.

17. Доказательство возврата и подтверждающие документы

Клиентам следует сохранять доказательства покупки, подтверждение доставки, квитанции об отправке, данные отслеживания и соответствующую переписку. При возврате Продуктов рекомендуется сохранять доказательства отправки и информацию для отслеживания возврата.

При необходимости ход отправления также может быть проверен через Отслеживание заказа.

18. Контакты для возвратов

Чтобы запросить возврат, воспользоваться правом на отказ от договора или сообщить о дефектном или неправильном Продукте, пожалуйста, свяжитесь с:

INJECTORS OÜ
Электронная почта: injectors.ee@gmail.com
Телефон: +372 5430 1080
Адрес: Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia

Вы также можете связаться с нами через нашу страницу контактов.

19. Взаимосвязь с другими политиками

Настоящая Политика возврата должна рассматриваться совместно с нашими Положениями и условиями, Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie, Политикой доставки и Юридической информацией. В случае конфликта превалирует обязательное законодательство о защите прав потребителей.

20. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата, чтобы отразить юридические, операционные или коммерческие изменения. Версия, опубликованная на Веб-сайте на момент вашего заказа, как правило, будет применяться к этому заказу, если только иная версия не должна применяться в соответствии с обязательным законодательством.